أســــــــــــامه خليل غياضة ع

مدخل إلى برنامج FrontPage
يوما بعد يوم تتزايد الحاجة إلى التعامل مع الانترنت للعديد من النوعيات المختلفة من المستخدمين، فمثلاً هناك الطالب ورجل الأعمال والطبيب وغيرهم ممن يهتمون بالدخول إلى الانترنت بهدف الوصول إلى ما يحتاجون من معلومات وكل منهم يتوجه إلى المواقع التي يريدها، ويزيد على ذلك الآن أن البعض لا يقتصر اتصاله بالانترنت على مجرد الإطلاع أو التصفح للمواقع الموجودة فقط، بل قد تحتاج في بعض الأحيان إلى إنشاء الموقع الخاص بك أو بأعمالك وتنشره على الانترنت ليطلع عليه الآخرون. وزادت الحاجة إلى ذلك الآن بصفة خاصة بعد ظهور الإصدارة الأخيرة من برنامج FrontPage والذي أضاف الكثير من التيسير في اتجاه إنشاء صفحات الويب ونشرها على الانترنت. فلم تعد في حاجة لأن تكون محترفاً للغة الـ HTML وهى اللغة المستخدمة في إنشاء المواقع و للنشر على الانترنت، ولكن أصبح في مقدورك وبكل بساطة ويسر أن تنشىء الموقع الخاص بك بكل الإمكانيات التي تريدها باستخدام برنامج FrontPage.

لا شك انك قد سبق لك زيارة مواقع على الانترنت، كما قمت بتصفحها والانتقال بينها أوالانتقال إلى مواقع أخرى وبالتالي فأنت تعلم الشكل العام لموقع الويب، فهو يتكون من مجموعة من الصفحات التى تحتوي على البيانات التى تريد عرضها فى هيئة تنسيقات مختلفة للنص و مجموعة من الصور المتعلقة بها و أيضاً مجموعة من العلاقات التشعبية hyperlinks التى تساعدك على الانتقال إلى صفحات أخرى أو حتى مواقع أخرى مختلفة عن الموقع الذى تكون فيه. وتلك العلاقات تكون على شكل صورة أو كلمة يتم تظليلها وعند النقر عليها تنقلك إلى صفحة أخرى فى نفس الموقع أو إلى موقع آخر تماماً.
تصميم الموقع
وعلى ذلك فإن القيام بتصميم موقع على الانترنت إنما هو عبارة عن تصميم الشكل الذى تظهر عليه الصفحة أمام الزائرين للانترنت بمحتوياتها من نصوص وصور وعلاقات وجداول وغيرها، وتكون علاقة الموقع ببرنامجFrontPage إما أن الموقع قد تم تصميمه ببرنامج FrontPage أو أن عملية الحفظ قد تمت ببرنامج FrontPage.
وسوف نتعرف فيما يلي على بعض المفاهيم الخاصة بالتعامل مع برنامج FrontPage من حيث إنشاء موقع جديد على الانترنت، أو إنشاء موقع فرعي ، أو إنشاء موقع باستخدام القوالب ، أو استخدام برنامج FrontPage في التعامل مع الموقع، والنشر على الانترنت .

النشر على الويب
إن عملية النشر على الويب هى المرحلة التالية بعد الانتهاء من تصميم الموقع بما يحتويه من صفحات أو ملفات وهي تعني إتاحة هذا الموقع للمستخدمين على الانترنت وتوفر إمكانية الوصول إليه من قبل أي زائر. يتم خلال هذه المرحلة نقل الموقع بكل ما يحتوية من ملفات من الجهاز الذي تم تصميمه عليه إلى جهاز كمبيوتر آخر مضيف يسمى وحدة خدمة الويب. ومن الممكن ان يتم نشر الموقع على شبكة داخلية ( انترانت ) ليصبح متاحاً لجميع العاملين في الشركة.

أما بالنسبة إلى مسألة التعامل مع وحدات خدمة الويب فيمكن أن يتم ذلك من خلال الاتصال بالشركات العاملة في مجال توفير خدمات الانترنت لتوفر حيزاً على وحدة خدمة الويب لوضع الموقع على الانترنت. أو التوقيع لدى أي من الشركات التى توفر هذه الخدمة ومساحات على وحدات الخدمة مجانياً كما سنتعرف لاحقاً.
انشاء أولى صفحات الويب مع برنامج FrontPage
تعتبر عملية إنشاء موقع على الويب هي أفضل الطرق للتعرف على برنامج FrontPage وكيفية التعامل معه حتى ولم تعرف المحتويات الموجودة على الموقع، وستتعرف بمرور الوقت على كيفية التعديل والاضافة على الموقع أو حتى إلغاء الموقع بالكامل وانشاء موقع جديد.
ويمكن تلخيص خطوات انشاء موقع على الانترنت فيما يلي:
( شكل رقم 001 )

يمكنك تشغيل برنامج FrontPage كما هو موضح في الشكل المجاور ، عن طريق :
زر البدء Start، ثم
القائمة الفرعية للبرامج Programs ثم
اختيار اسم البرنامج Microsoft FrontPage ،

ستظهر أمامك صفحة واجهة البرنامج مع فتح صفحة تصميم جديدة .
انشاء أولى صفحات الويب مع FrontPage

قم بكتابة نص داخل الصفحة، ويمكن تغيير هذا النص فيما بعد.
انقر زر الحفظ Save في شريط الأدوات القياسي Standard، فيظهر مربع الحوار حفظ باسم Save As.

يظهر في مربع الحوار حفظ باسم Save As أن عملية الحفظ ستتم في المجلد My Webs وهو المجلد الافتراضي لحفظ تنسيقات الويب التى يتم صنعها داخل البرنامج.
يتم صنع هذا المجلد أثناء إعداد البرنامج FrontPage، وتجد أن الاسم الافتراضي للملف الحالي هو Index فلا تقم بتغيير هذا الاسم وذلك لأن وحدات الخدمة تتعرف على هذا الملف بهذا الاسم Index على أنه الصفحة الافتتاحية وكذلك على أنه الصفحة الرئيسية.

انشاء أولى صفحات الويب مع FrontPage
يمكنك من خلال مربع حوار الحفظ باسم Save As تغيير العنوان عن طريق النقر على زر تغيير العنوان Change Title، فيتم فتح مربع حوار فرعي باسم تعيين عنوان الصفحة Set Page Title . والذي يُمكنك من تغيير العنوان الخاص بالصفحة التى تقوم بانشائها.
حاول أن يكون العنوان الذى تكتبه يتعلق بالموضوع الخاص بالصفحة وَيُعَبِر عن محتواها.

انقر زر موافق OK، لحفظ العنوان الذى كتبته . حيث يتم إغلاق مربع الحوار تعيين عنوان الصفحة Set Page Title . وستعود إلى مربع حوار الحفظ باسم Save As.
( شكل رقم 004 )

انقر فوق زر الحفظ Save فيتم إغلاق المربع وحفظ الصفحة التي صممتها، وتظهر قائمة المجلد Folder List والتى تعرض الموقع الذى صممته والمجلدات والملفات التى يحتويها.
( شكل رقم 005 )

بعد القيام بهذه الخطوات تكون قد أنشأت بالفعل أول صفحة يمكنك نشرها على الانترنت باستخدام برنامج FrontPage وسوف نتعرف لاحقاً خلال هذه الدروس على الامكانيات المختلفة فى برنامج FrontPage والتى تتيح لك إضافة محتويات أخرى من نصوص أو صور أو غير ذلك إلى الموقع الذى قمت بتصميمه، أو إمكانية إضافة صفحات بالكامل إلى الموقع، أو حتى إلغاء الموقع وانشاء موقع جديد.
انشاء موقع ويب جديد في FrontPage
قد تتساءل هل يتم إنشاء الصفحات أولاً أم الموقع؟
قد تتصور أنك يجب أن تنشئ الصفحات التي تريد وضعها في الموقع ثم تقوم بعد ذلك بإنشاء الموقع ولكن من الممكن أيضاً تجهيز الموقع قبل الانتهاء من إعداد الصفحات التي يتم نشرها به. هذا ويتيح لك برنامج FrontPage عدة طرق مختلفة لإنشاء المواقع.

انشاء موقع باستخدام أحد القوالب الجاهزة
يوفر لك برنامج FrontPage مجموعة من القوالب أو النماذج الجاهزة للاستخدام فى إنشاء مواقع وهى تفيد المستخدم المبتدىء فى إنشاء موقع لأول مرة . ويوجد فى برنامج FrontPage ست قوالب حاهزة هي :
1- Customer Support Web وهو يفيد الشركات في تقديم معلومات عن منتجاتها عبر الانترنت، حيث يتاح للعملاء الوصول إلى تلك المعلومات كما تتاح فرصة الحصول على إجابة الاستفسارات الخاصة بهم.
2- Personal web وهو يستخدم فى إنشاء صفحة شخصية على الانترنت.
3- Project web وهو يفيد فى تتبع معدل التطور والتقدم الذي يتم احرازه فى المشروعات.
4- One web page وهو القالب الأساسي لمواقع الويب الجاهزة.
5- SharePoint teem web site .
6- Web empty وهو موقع لا يحتوي على أي صفحات ونادراً ما يتم استخدام هذا النوع.
انشاء موقع ويب جديد في FrontPage
ويمكن اتباع الخطوات الآتية فى انشاء أحد المواقع باستخدام أحد القوالب السابقة :

2- تظهر لوحة صفحة جديدة أو ويب جديد New Page or Web. 1- ابدأ بتشغيل برنامج FrontPage ، ثم افتح قائمة ملف File واختر منها جديد New ثم اختر صفحة أو ويب Page or Web كما ترى فى الشكل أدناه .
( شكل رقم 007 ) ( شكل رقم 006 )

3. انقر على الاختيار قوالب موقع ويب Web Site Templates داخل لوحة صفحة جديدة أو ويب جديد
New Page or Web ( شكل 007 ) فيظهر مربع حوار بنفس الاسم أي قوالب موقع ويب Web Site Templates .
انشاء موقع ويب جديد في FrontPage
ويمكن اتباع الخطوات الآتية فى انشاء أحد المواقع باستخدام أحد القوالب السابقة :
( شكل رقم 008 )
قوالب موقع ويب Web Site Templates

يمكنك اختيار القالب وتحديد موقع الحفظ داخل مربع الحوار
أو
يمكنك النقر على استعراض Browse للانتقال إلى المكان الذي تريد الحفظ فيه.
4- انقر موافق OK فيتم إغلاق مربع الحوار قوالب موقع ويب Web Site Templates ويقوم البرنامج بإنشاء موقع الويب الجديد في المكان الذي قمت بتحديده .
بعد الانتهاء من إنشاء الموقع تظهر الملفات والمجلدات في قائمة Folder . وبالنسبة انشاء موقع ويب باستخدام المعالج
يتم استخدام المعالج لتوجيه ومساعدة المستخدم اثناء عملية انشاء مواقع الانترنت عن طريق عرض مجموعة من مربعات الحوار يقوم المستخدم بتحديد عدة اختيارات لتنفيذ العمل المطلوب . والمعالجات المتوفرة في برنامج FrontPage هي :
معالج Corporate Presence ومعالج Discussion Web .

معالج Corporate Presence
يمكنك باستخدام هذا المعالج انشاء موقع ويب مشترك ملىء بالرسوم كما يمكن أن يشتمل الموقع على المزيد من العناصر حسب الاختيارات التى يتم تحديدها مثل دليل المنتجات والمعلومات الخاصة بالتعاقد من إحدى الشركات .

معالج Discussion Web
باستخدام هذا المعالج يمكن انشاء موقع ويب ديناميكي متفاعل يتيح للمستخدم إرسال التعليقات الخاصة به وقراءة الردود الخاصة بالآخرين حول موضوع معين .
للصفحات المدرجة داخل القالب فيتيح لك البرنامج إجراء التعديلات لتتلاءم مع احتياجاتك.

وفيما يلى الخطوات اللازمة لإنشاء موقع ويب باستخدام إحدى أدوات المعالجة :
1. أثناء تشغيل البرنامج افتح قائمة ملف ثم اختر الأمر جديد ثم اختر صفحة أو ويب لإظهار لوحة مهام Task.
2. في قسم جديد من قالب New From Template داخل لوحة صفحة جديدة أو ويب جديد New Page or Web انقر على قوالب موقع ويب Web Site Templates.
3. يظهر مربع حوار بنفس الاسم اختر منه اسم المعالج الذي ترغب في استخدامه .
4. ادخل الاسم المحدد للمكان الذي سيتم حفظ موقع الويب الجديد فيه أو انقر على استعراض Browse لاختيار المكان من القائمة الخاصة بالمجلدات.
5. بعد تحديد مكان الحفظ انقر موافق OK في مربع الحوار قوالب موقع ويب Web Site Templates ، فيتم إغلاق مربع الحوار ويقوم البرنامج باستدعاء المعالج الذي قمت باختياره.
6. قم بإجابة الأسئلة التى يطرحها المعالج ثم انقر على زر التالي Next لاستكمال العمل وبهذه الطريقة يتم الانتقال من مربع حوار إلى آخر خلال المعالج حيث يمكنك التراجع عن أحد أو مجموعة من الخطوات والاختيارات بالنقر على زر التراجع Back ، وعند الوصول إلى آخر مربع حوار فى المعالج سيظهر زر التالي Next في الوضع غير النشط .
7. انقر الآن على زر الإنهاء Finish للخروج من المعالج والإنتهاء من عملية انشاء الموقع. وويقوم البرنامج عن طريق المعالج والاختيارات التى قمت بتحديدها من خلاله بانشاء الموقع المطلوب والذي يظهر داخل إطار برنامج FrontPage .

انشاء موقع جديد تماماً :
والفكرة اللازمة لإنشاء الموقع بهذه الطريقة إن الصورة النهائية للموقع قد تكون غير محددة تماماً عند الإنشاء وكل ما تحتاجه في هذه المرحلة إنما هو فقط مجرد بداية لإنشاء الموقع وفي هذه الحالة قد ترغب فى تولي مهمة الإنشاء من بدايتها إلى نهايتها بنفسك دون الاستعانة بأحد القوالب الجاهزة أو استخدام احد المعالجات المساعدة .
1. من القائمة ملف اختر الأمر جديد ثم اختر صفحة أو ويب لإظهار لوحة مهام Task.
2. في قسم جديد من قالب New From Template داخل لوحة صفحة جديدة أو ويب جديد New Page or Web انقر على قوالب موقع ويب Web Site Templates.
3. يظهر مربع حوار بنفس الاسم انقر على One Web Page.
يؤدى هذا الاختيار إلى انشاء موقع ويب جديد مكون من صفحة واحدة ( الصفحة الرئيسية ) أما إذا أردت أن تبدأ العمل كله من جديد اختر Empty Web .
4. قم بتحديد مكان الحفظ للموقع الجديد داخل مربع الحوار بكتابة الاسم الخاص به أو النقر على زر استعراض Browse لاختيار المكان من قائمة المجلدات.
5. انقر موافق OK فى مربع الحوار قوالب موقع ويب Web Site Templates فيتم اغلاق مربع الحوار، ويظهر مربع حوار( معالج استيراد ويب – اختيار المصدر ) .
استيراد موقع ويب موجود إلى FrontPage :
يوفر برنامج FrontPage أدوات معالجة أخرى هي معالج Import Web ومعالج Database Interface .
يمكنك استخدام برنامج FrontPage فى الاحتفاظ بأحد المواقع التى تم إنشاؤها باستخدام برنامج آخر، ويتطلب ذلك استيراد الموقع إلى البرنامج باستخدام المعالج Import Web كما يلي:
1. أثناء تشغيل البرنامج افتح قائمة ملف ثم اختر الامر جديد ثم اختر صفحة أو ويب لاظهار لوحة مهام Task.
2.
2. في قسم جديد من قالب New From Template داخل لوحة صفحة جديدة أو ويب جديد New Page or Web انقر على قوالب موقع ويب Web Site Templates .
3. يظهر مربع حوار بنفس الاسم قوالب موقع ويب Web Site Templates اختر منه اسم المعالج Import Web .
4. قم بتحديد مكان الحفظ للموقع الجديد داخل مربع الحوار بكتابة الاسم الخاص به أو النقر على زر استعراض Browse لاختيار المكان من قائمة المجلدات.
5. انقر موافق OK فى مربع الحوار قوالب موقع ويب Web Site Templates فيتم إغلاق مربع الحوار، ويظهر مربع حوار ( معالج استيراد ويب – اختيار المصدر ) لتحديد المكان الخاص بموقع الويب الذي تريد استيراده.
المكان الخاص بالموقع. فقد يكون الموقع مخزناً على جهاز الكمبيوتر أو على شبكة محلية يمكنك الوصول إليها عن طريق الاستعراض Browse أو يمكنك الدخول إلى الانترنت للوصول إلى الموقع على الشبكة الدولية.

استيراد موقع ويب موجود إلى FrontPage :

7. انقر زر التالي Next . حيث تعتمد الصفحة التالية التي تظهر من المعالج على الموقع الذي قمت بتحديدة فى الصفحة السابقة فإذا كان الموقع موجوداً داخل الجهاز أو شبكة محلية تظهر الصفحة التالية من المعالج باسم تحرير قائمة ملفات Edit File List.
( شكل رقم 010 ) وتظهر فيها جميع المجلدات التي يشتمل عليها المجلد الذي قمت بتحديده ويمكنك استبعاد ما ترغب في عدم استيرادها بتحديدها ثم النقر على زر الاستبعاد Exclude أما إذا أردت العودة إلى تلك الملفات فيمكنك الضغط على زر التنشيط Refresh .
أما إذا كان الموقع على الانترنت فتظهر الصفحة التالية من المعالج باسم اختيار كمية التحميل Choose Download Amount .
( شكل رقم 010 )

( شكل رقم 011 )

( شكل رقم 011 ) ويتم من خلال هذه الصفحة التحكم فى القدر الذي ترغب في تحميله من هذا الموقع.
8. انقر على زر التالي Next تظهر الصفحة الأخيرة من المعالج تهنئك على الإنتهاء من خطوات استيراد الموقع ويمكنك التراجع مرة آخرى بنقر زر التراجع Back أو الانتهاء بالنقر على زر الانتهاء Finish .
9. يتم عرض الموقع داخل برنامج FrontPage ، أو داخل إطار مستقل إذا كان هناك موقع آخر مفتوح بالفعل داخل البرنامج.

www.google.com

http://www.schoolarabia.net/index1.htm

مفهوم التجارة الالكترونية Electronic Commerce:

التجارة الالكترونية هو مفهوم جديد يشرح عملية بيع أو شراء أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات من خلال شبكات كمبيوترية ومن ضمنها الانترنت. هناك عدة وجهات نظر من أجل تعريف هذه الكلمة:

- فعالم الاتصالات يعرف التجارة الالكترونية بأنه وسيلة من أجل ايصال المعلومات أو الخدمات أو المنتجات عبر خطوط الهاتف أو عبر الشبكات الكمبيوترية أو عبر أي وسيلة تقنية.

- ومن وجهة نظر الأعمال التجارية فهي عملية تطبيق التقنية من أجل جعل المعاملات التجارية تجري بصورة تلقائية وسريعة.

- في حين أن الخدمات تعرف التجارة الالكترونية بأنها أداة من أجل تلبية رغبات الشركات والمستهلكين والمدراء في خفض كلفة الخدمة والرفع من كفاتها والعمل على تسريع ايصال الخدمة.

- وأخيرا، فإن عالم الانترنت يعرفها بالتجارة التي تفتح المجال من أجل بيع وشراء المنتجات والخدمات والمعلومات عبر الانترنت.

* مجال التجارة الاكترونية:

هيكل التجارة الالكترونية:

الكثير من الناس تظن بأن التجارة الالكترونية هي مجرد الحصول على موقع على الانترنت، ولكنها أكبر من ذلك بكثير. هناك الكثير من تطبيقات التجارة الالكترونية من مثل البنوك الانترنتية والتسوق في المجمعات التجارية الموجودة على الانترنت وشراء الأسهم والبحث عن عمل والقيام بمزادات والتعاون مع بقية الأفراد في عمل بحث ما. ومن أجل تنفيذ هذه التطبقيات، يستلزم الحصول على معلومات داعمة وأنظمة وبنية تحتية.

تطبيقات التجارة الالكترونية مدعومة ببنى تحتية. وتأدية عمل هذه التطبيقات يستلزم الاعتماد على أربعة محاور مهمة:

1) الناس

2) السياسة العامة

3) المعايير والبروتوكولات التقنية

4) شركات أخرى

* أقسام تطبيقات التجارة الالكترونية:

تطبيقات التجارة الالكترونية تنقسم إلى ثلاثة أجزاء:

1) شراء وبيع المنتجات والخدمات وهو ما يسمى بالسوق الاكتروني.

2) تسهيل وتسيير تدفق المعلومات والاتصالات والتعاون ما بين الشركات وما بين الأجزاء المختلفة لشركة واحدة

3) توفير خدمة الزبائن

* الأسواق الالكترونية Electronic Commerce:

السوق هو عبارة عن محل من التعاملات والمعاملات والعلاقات من أجل تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات والأموال. وعندما تكون هيئة السوق الكترونية فإن مركز التجارة ليس بناية أو ما شابه بل هو محل شبكي يحوي تعاملات تجارية. فالمشاركين في الأسواق الالكترونية من باعة ومشترين وسمسارين ليسوا فقط في أماكن مختلفة بل نادرا ما يعرفون بعضهم البعض. طرق التواصل ما بين الأفراد في السوق الالكتروني تختلف من فرد لآخر ومن حالة لأخرى.
* أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات والأسواق الالكترونية:

أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات Interogranization Information Systems ترتكز على تبادل وتدفق المعلومات ما بين منظمتين أو أكثر. غرضها الأساسي هو تخليص المعاملات بصورة فعالة كارسال الحوالات المالية والفواتير والكمبيالات عبر الشبكات الخارجية. وفي هذه الأنظمة فإن كل العلاقات ما بين الأطراف المعنية قد تم الاتفاق عليها مسبقا، فلا توجد مفاوضات أخرى ولكن مجرد تنفيذ ما تم الاتفاق عليه مسبقا. في حين أن الباعة والمشترين في الأسواق الالكترونية يتفاوضون ويزايدون ويناقصون في السعر ويتفقون على فاتورة معينة وينفذون الاتفاق وهم متصلين بالشبكة أو غير متصلين. أنظمة ما بين المؤسسات تُستخدم فقط في تطبيقات الشركات للشركات في حين أن الأسواق الالكترونية فتستخدم في تطبيقات الشركات للشركات وفي تطبيقات الشركات للمستهلكين.

* أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات:
المجال:

أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات هو نظام يربط ما بين عدة جهات تجارية وغالبا ما تشمل شركة ما ومزودها ومستهلكها. ومن خلال أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات يستطيع الباعة والمشترون تنظيم وترتيب المعاملات التجارية الروتينية. ويتم تبادل المعلومات من خلال شبكات اتصالات تم تهيئتها بصورة مناسبة لكي لا يتم استخدام الهواتف والوثائق الورقية والاتصالات التجارية. وسابقا فإن أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات كانت تتم من خلال شبكات اتصالات خاصة ولكن الاتجاه الآن هو استخدام الانترنت لهذه الغايات.

أنواع أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات:

- التبادل الالكتروني للبيانات Electronic Data Interchange EDI: يوفر اتصال الشركات للشركات بصورة آمنة عبر شبكات القيمة المضافة Value-added Networks.

- الشبكة الاضافية Extranet: والتي توفر اتصال الشركات للشركات بصورة آمنة عبر الانترنت

- التحويل الالكتروني للأموال Electronic Funds Transfer

- الاستمارات الالكترونية

- التواصل المتكامل: هو عملية ارسال الايميلات ووثائق الفاكس عبر نظام موحد للارسال الالكتروني.

- قواعد البيانات المتقاسمة: وفيها أن المعلومات المخزنة في قواعد البيانات تكون قابلة للمعاينة من قبل جميع الأطراف المشاركين في التجارة. والغرض من هذا التقاسم هو التقليل من الوقت اللازم لارسال البيانات واستقبالها اذا لم تكن البيانات مفتوحة للجميع. والمقاسمة تجري عبر الشبكات الاضافية.

- ادارة سلسلة التزويد Supply Chain Management: وهو التعاون ما بين الشركات ومزوديها ومستهلكيها في مجال التنبأ بالطلب وادارة قائمة الجرد وإنهاء الطلبات التجارية وهو التعاون الذي يؤدي إلى خفض البضائع المخزونة وإلى تسريع شحن البضائع وإلى السماح بالتصنيع الآني

* الفرق ما بين التجارة الالكترونية البحتة والتجارة الالكترونية الجزئية:

هناك عدة أشكال للتجارة الالكترونية اعتمادا على درجة تقنية المنتج وعلى تقنية العملية وعلى تقنية الوسيط أو الوكيل.
فأي سلعة إما أن تكون ملموسة أو رقمية، وأي وكيل إما أن يكون ملموس أو رقمي وأي عملية إما تكون ملموسة أو رقمية. وبناءا على ذلك، لدينا شكل مكعب يحوي 8 مكعبات مقسمومة ما بين الأجزاء الثلاثة.

فالتجارة تنقسم إلى 3 أقسام:

1) تجارة تقليدية بحتة

2) تجارة الكترونية بحتة

3) تجارة الكترونية جزئية

وعندما يكون الوكيل ملموس، والسلعة ملموسة والعملية ملموسة، فإن نوع التجارة سيكون التجارة التقليدية البحتة. وعندما يكون الوكيل رقمي والسلعة رقمية والعملية رقمية، فإن نوع التجارة سيكون التجارة الالكترونية البحتة.

واذا أحد العوامل الثلاثة أصبحت رقمية والبقية ملموسة، فإنه سيكون هناك مزيج ما بين التجارة التقليدية والتجارة الالكترونية. ونطلق على هذا المزيج: التجارة الالكترونية الجزئية.

مثلا، اذا اشتريت كتابا من موقع أمازون، فإن نوع التجارة هو التجارة الالكترونية الجزئية لأن الشركة سترسل لك الكتاب على البريد. ولكن اذا اشتريت برمجيات من موقع أمازون، فإن نوع التجارة هو التجارة الالكترونية البحتة لأن الشركة سترسل لك البرمجيات عن طريق الانترنت أو الايميل. مجال التجارة الالكترونية واسع، فحتى عملية شراء علبة الكولا من جهاز بواسطة البطاقات الذكية يكون ضمن التجارة الالكترونية الجزئية.

========================================

ملف هابي بَبي Happy Puppy

من الصعب الحصول على أرباح جيدة من خلال بيع الألعاب الالكترونية خصوصا للشركات المستقلة. فهذه الألعاب تمر بقنوات تسويقية كثيرة، وكل قناة تلتهم جزءا من الأرباح، وفقط القليل يبقى ويذهب إلى مؤلف اللعبة ومخترعها. فمؤسسي شركة هابي ببي مروا بخلال هذه التجربة إلى أن قرروا استعمال الانترنت من أجل بيع الألعاب إلى المستهلكين بصورة مباشرة. وفي خلال أقل من سنة، أصبحت الشركة قصة نجاح.

موقع الشركة على الانترنت بدأ في عام 1995. والشركة هي احدى أولى الشركات في استخدام التجارة الالكترونية. ويتم الاستفادة من الانترنت بالطريقة التالية: يتم اظهار ووصف بعض برمجيات الألعاب الالكترونية على موقع الشركة على الانترنت. هذه الألعاب من تصميم الشركة أو شركات أخرى ترغب بالاستفادة من موقع الشركة على الانترنت. وهذه الألعاب تكون على هيئة shareware أوdemo أوfreeware. فيقوم كل زائر لذلك الموقع بتنزيل بعض الألعاب مجانا على جهازه بواسطة الانترنت وتجربة اللعبة. فإن أعجب الزائر باللعبة، يقوم بشراءه النسخة الأصلية والكاملة من اللعبة.

موقع الشركة على الانترنت معروف جدا: Happy Puppy. يتم تنزيل ملايين النسخ من الألعاب شهريا من موقع الشركة. ويبحث موظفي الشركة الكثير من المنتديات المختصة بالالعاب الالكترونية. واذا رأوا بأن أحد الافراد يسأل عن لعبة ما، يتم ارسال ايميل إلى صاحب السؤال ودعوته إلى زيارة موقع الشركة لاحتواءه على اللعبة أم فقط يقوم الموظف بوضع الوصلة إلى اللعبة في ذلك المنتدى.

ونتيجة لهذه الشهرة، فإن الشركة أصبح لديها مصدر دخل آخر: الإعلانات التجارية التي يتم وضعها على موقع الشركة. وأيضا، فإن الموقع يسمح للزوار بتنزيل الألعاب فقط بعد تعبئة بعض من الاستبانات ومن ثم تقوم الشركة ببيع نتائج الاستبانات على الشركات المهتمة بالأمر

نظام التشغيل DOS

هو نظام تشغيل الأقراص كما يشير المصطلح DOS أي Disk Operation System وتعني هذه الجملة أن هذا النظام متخصص في التعامل مع الأقراص المغناطيسية وباعتبار أن الأقراص المغناطيسية هي وسيلة تخزين البرامج فإنه يمكن تسمية نظام التشغيل DOS بنظام تشغيل البرامج وهذا هو المطلوب ، فالحاسوب وظيفته معالجة البيانات المدخلة بالاستعانة بهذه البرامج.

عندما يجهز نظام التشغيل DOS وتظهر علامة نظام التشغيل يستطيع المستخدم كتابة ما يطلبه من نظام التشغيل على هيئة أوامر معروفة بصيغ ثابتة أمام علامة نظام التشغيل التي تسمى محث نظام التشغيل DOS أو Dos Prompt وذلك لأن ظهورها يحث مستخدم الحاسوب على كتابة أحد أوامر نظام التشغيل أمام هذا المحث.

كما يمكن للمستخدم طلب تشغيل أحد البرامج من نظام التشغيل DOS وذلك بكتابة اسم البرامج أمام علامة نظام التشغيل واسم البرنامج هو عبارة عن اسم لملف قابل للتنفيذ يقوم نظام التشغيل بتشغيله ليشتغل نتيجة لذلك البرنامج التابع له هذه الملف. و الملفات القابلة للتنفيذ تميز بامتدادها وهو إما أن يكون COM أي Command بمعنى ملف أمر ما أو أن يكون EXE أي Executable بمعنى ملف قابل للتنفيذ وأما أن يكون BAT أي Batch بمعنى أنه ملف دفعي.
مكونات نظام التشغيل DOS :

يتكون نظام التشغيل DOS مثله مثل أي برنامج آخر من مجموعة من الملفات ولكنه يمكن تقسيم هذه الملفات إلى مجموعتين:

1 – الملفات الرئيسية :
هي ثلاثة ملفات مهمة جداً لكي يتمكن الحاسوب من تحميل نظام التشغيل وتجهيزه للمستخدم كي يتم ربط الصلة بينه وبين الحاسوب . وهذه الملفات الثلاثة هي : IO.SYS و MSDOS.SYS و COMMAND.COM .

الملفان IO.SYS و MSDOS.SYS يسميان بالملفين الخفيين Hidden Files وذلك لأن نظام التشغيل يقوم بإضفاء صفة الإخفاء (H) على الملفين وذلك كي يتم استبعادهما عن الاستخدام والتعامل المباشر من قبل المستخدم وذلك لحمايتهما قدر المستطاع لكونهما من أهم الملفات بالنسبة لنظام التشغيل.
يحتوي الملف IO.SYS على أهم التعليمات الخاصة بنظام الإدخال والإخراج الذي يجب لنظام التشغيل أن يضعها في الاعتبار وهذا ما يشير إليه اسم الملف Input Output System .

يحتوي الملف MSDOS.SYS على تعليمات نظام التشغيل DOS نفسه والاسم MSDOS يعني Micro Soft DOS حيث أن Micro Soft هو اسم الشركة المصنعة لنظام التشغيل DOS وهي بالطبع غنية عن التعريف.

الملف COMMAND.COM هو ملف خاص بالأوامر ويسمى أحياناً بمفسر الأوامر Command Interpreter ويحتوي على مجموعة برامج يقوم بتحميل بعضها لذاكرة RAM لتصبح جاهزة للاستخدام ويقوم بتنفيذ البعض الآخر في حينه لأداء مهمة معينة.

2 – الدليل الفرعي DOS :

هو دليل فرعي يتبع الدليل الجذري مباشرة ويخزن به ملفات نظام التشغيل DOS الباقية وهذه الملفات منها ملفات قابلة للتنفيذ سواء كانت ملفات أوامر COM أو ملفات برامج EXE ومنها ملفات خاصة بالنظام SYS ومنها ملفات تعليمات Help وغير ذلك من الملفات المرافقة لنظام التشغيل DOS.

يكفي أن يحتوي أي قرص مغناطيسي على الملفات الثلاثة الرئيسية لنظام التشغيل DOS ليسمى هذا القرص بقرص نظام ويمكن استخدامه لتحميل نظام التشغيل والحصول على علامة نظام التشغيل وإمكانية التعامل مع الحاسوب من خلالها ، أما الملفات الباقية والموجودة عادة في الدليل الفرعي DOS فإنها ملفات إضافية تستخدم لتشغيل العديد من الأوامر والبرامج التابعة لنظام التشغيل ويمكن أن تخزن هذه الملفات الإضافية في أي مكان ويمكن التعامل معها كأي ملفات أخرى.

في حالة التحميل من قرص مرن ، أي في حالة وضع قرص مرن يحتوي على نظام التشغيل DOS في مشغل الأقراص المرنة فإن برنامج BIOS سيتوجه مباشرة إلى سجل التحميل ليقرأ منه موقع الملفين الخفيين وبالتالي يستطيع مواصلة المشوار لتحميل نظام التشغيل بنفس الخطوات السابقة وذلك لأن القرص المغناطيسي المرن لا يحتوي على جدول تجزئة.

بعد أن تظهر علامة نظام التشغيل DOS نطمئن عن إمكانية استخدام الأوامر الداخلية حيث تحمل هذه الأوارم على هيئة برامج في ذاكرة RAM ويمكن تشغيلها مباشرة بدون أن يضطر نظام التشغيل لتحميلها أولاً في الذاكرة وبناء على هذا المفهوم فإن أوامر نظام التشغيل DOS تقسم إلى نوعين :

1 – الأوامر الداخلية : Internal Commands

هي تلك الأوامر التي تحمل في الذاكرة في كل مرة يتم تحميل نظام التشغيل في الذاكرة وذلك راجع وكما ذكرنا أن هذه الأوامر هي عبارة عن برامج توجد في الملف COMMAND.COM وعند تحميل هذه الملف في الذاكرة يقوم بتحميل هذه البرامج معه في الذاكرة وبالتالي تصبح جاهزة للاستخدام طوال فترة تشغيل الحاسوب.

2 – الأوامر الخارجية : External Commands

هي عبارة عن برامج تخزن تحت الدليل DOS التابع لنظام التشغيل DOS وتعامل معاملة أي برامج أخرى على القرص المغناطيسي وبالتالي تسمى بالأوامر الخارجية.

كيفية بناء وتجميع الكمبيوتر
يبدو وكأن الخبراء هم فقط الذين يجرءون على ذلك أقصد التجميع ، ولكن صدق أو لا تصدق ، فإن وضع أجزاء الكمبيوتر مع بعضها البعض في الواقع يعتبر من الأعمال التي لا تتضمن صعوبة كبيرة ، وكل ما في الأمر هو أن تضع ستة أو سبعة مكونات أساسية للكمبيوتر معا ، ولهذا العمل فأنت لاتحتاج إلى خبير إلكتروني .. ولكن يجب أن أكون واضحا تماما بأن هذا العمل ليس مشروعا للمبتدئ للغاية والذي يجب أن يشتري جهاز الكمبيوتر كاملا من إحدى وكالات بيعها . إن الأمر يتطلب شيء من الخبرة لبناء الكمبيوتر وذلك لأنه يحتاج إلى معرفة بعملية تهيئة وترتيب وإدخال بعض البرامج والتي قد تكون صعبة على من ليس لديه الحد الأدنى من المعرفة . إن المتدرب العادي على استخدام الكمبيوتر هو أهل لهذا العمل ، ولا يوجد هناك شئ أفضل من بناء كمبيوترك بنفسك في زيادة درجة فهمك للكمبيوتر

هذا ويجب العلم بأنه ليس بالضرورة دائما أن يكون شراءك للقطع المختلفة لبناء الكمبيوتر أن يؤدي إلى توفير كبير عنه في حال شراء الكمبيوتر جاهزا . وهذا الأمر يشبه ما قد تعتقد انه يمكن أن يكون توفيرا إذا ما قمت بعملية رفع مقدرة الكمبيوتر القديم بتغير عدد من القطع فيه بقطع ذات إمكانات أفضل . ولكن بناء الكمبيوتر يمكن أن ينقلك من مجرد مستعمل عادي للكمبيوتر إلى خبير. ولذلك فإنك إذا كنت جاهزا عليك أن تشمر عن ساعديك وتحضر المفكات والعدة وأدوات الشد والربط ودعنا نريك كيف يمكنك أن تبني كمبيوترك بنفسك .

كي تبدأ فأنت بحاجة إلى المكونات الأساسية الآتية :-
صندوق الجهاز Case
اللوحة الأم Motherboard
المعالج Processor
جهاز تشغيل القرص الصلب Hard Disk
جهاز قراءه القرص المدمج CD-ROM
جهاز تشغيل القرص اللين Floppy Disk
رقاقة الذاكرة العشوائية RAM
شاشة الإظهار Monitor
لوحة المفاتيح Keyboard
قبل أن تقوم بشراء المكونات المذكورة عليك القيام بتحديد مواصفات الكمبيوتر الذي تفكر ببنائه ، كذلك هناك العديد مما يمكن أن تحسب حسابه عند اختيار الصندوق ولوحة الأم والمعالج المناسب . وحسب الحاجة التي ترغب استخدام الكمبيوتر بها وكذلك الحاجة المستقبلية ..
صندوق الجهاز Case واللوحة الأم Motherboard :-
هناك نوعان أساسيان من الصناديق .. الأول يسمى AT والنوع الآخر يسمى ATX . وعند تقرير أيهما ستختار فيجب أن تضع باعتبارك أن يتلاءم ما ستختاره مع القاعدة الإلكترونية للكمبيوتر والتي نطلق عليها اللوحة الأم Motherboard ولذا فإن صندوق من نوع AT يجب أن يزود بلوحة أم من نوع AT والصندوق من نوع ATX يجب أن يزود بلوحة أم من نوع ATX إن هذا بسبب أن لوحة ATX تكون فيها نوعية المنافذ ـ وهي المنافذ المتوازية Parallel Ports الخاصة بالطابعة أو ماسحة الرسوم وكذلك المنافذ التسلسلية Serial Port الخاصة بالماوس وغيرها ـ مدمجة في اللوحة نفسها بينما لوحة من نوع AT لها منافذ Ports منفصلة عنها ومتصلة بها بواسطة توصيله سلكية. إن كلا النوعين أيضا له جهاز إمداد طاقة ذو توصيله مختلفة لكل منهما ..
نوع المعالج Processor واللوحة الأم Motherboard :-
يجب عليك أن تقرر نوع المعالج الذي ستختاره للتركيب على اللوحة الأم وذلك لأن نوع المعالج سيملي عليك اختيار لوحة الأم نفسها . إن المعالج من نوع بنتيوم القديمة ومن نوعAMD وIBM وCyrex تحتاج إلى لوحة أم من نوعSocket 7 بينما أنواع بنتيوم 11 وبنتيوم 111 وكذلك سيليرون القديمة تركب على Slot1 أما أحدث أنواع السيليرون فيتم تركيبها على نوع آخر من الوصلات وهوSocket 370 .
إذا كان الكمبيوتر الذي ترغب في بناؤه سيكون استخدامه للأعمال المعتادة فقط مثل مايكروسوفت أوفيس وما أشبه ذلك فإنه يمكنك أن تبنيه بالمكونات الضرورية الأساسية ، أما إذا أردت استعماله في الألعاب ذات الثلاثة أبعاد 3D Games فأنت بحاجة إلى كمبيوتر سريع مع بطاقة جرافيك من نوعAGP وفي هذه الحالة فأنت بحاجة إلى صندوق يصلح للوحة أم ذات شقوف ( مداخل ) من نوعAGP ..
أمر آخر خاص وهي أن يتضمن الكمبيوتر ما يسمى USB وهي تقنية هامة هذه الأيام لتسهيل استخدام الكمبيوتر مع أي عدد من الأجهزة الإضافية في وقت واحد وإلا فإنك إذا كنت ستقوم باستخدام الكمبيوتر لأغراض متعددة وتستخدم معه أجهزه مرافقة مثل الطابعة وماسح الرسوم والكاميرا وغيرها فيجب أن تكون متأكدا بأن هناك عدد كاف من الشقوفSlots Expansion من أجل زيادة إمكانية الكمبيوتر وكذلك حتى تكون جاهزا في حال الرغبة برفع قدرة الكمبيوتر Upgrade في المستقبل .
إن اللوحات ألأم ذات الشقوف حسب نظام ISA اصبح يقل استعمالها لصالحPCI الأفضل والأسرع ولذا اختر اللوحة الأم من نوع PCI بقدر الإمكان وذلك لاحتوائها على عدد أكبر من الشقوف Slots ..
إن استخدام لوحة أم مستعملة مهما كانت رخيصة لا يعتبر مفيدا حتى من ناحية التوفير ، وخاصة أن أسعار اللوحات الأم الحديثة في نزول مستمر ورخيصة نسبيا . إن الأفضل عدم التفكير بالتوفير وقت اختيار اللوحة الأم . يجب أن تتأكد بأن لوحة الأم التي ستختارها تتعامل مع المعالج الذي ستختاره . بل وحتى مع معالجات أسرع منه وذلك لأنك قد تفكر مستقبلا بتغيير المعالج لمعالج أسرع وافضل منه .
القرص الصلب Hard Disk :-
إن طاقة الأقراص الصلبة تزداد يوما بعد يوم وهنا يكون المجال للتوفير إذا ما فكرت فيه ، ويتوقف ذلك على حسب حاجتك المستقبلية للكمبيوتر أيضا . ومع ذلك فإن من الصعب أن تجد هذه الأيام جهازا جديدا لتشغيل القرص الصلب بطاقة أقل من 3 – 4 جيجا بايت . ولكن جهاز قرص جديد بطاقة 2 جيجا بايت يمكن أن يكون كافيا لأعمال عديدة . ولكن الأفضل مضاعفة هذه الأرقام مرة أو أكثر إذا كنت ستستخدم الكمبيوتر للألعاب المعقدة والاستخدامات الكثيرة .
الذاكرة RAM :-
والتي تعرف بالرام RAM وينصح باستخدام أكبر قدر مستطاع منها ، وفي الأجهزة الحديثة التي تباع الآن فإن الحجم المعتاد هو 64 Mb كما يتوفر هناك الحجم Mb 128. من الممكن أن تستخدم Mb32 لتسيير العمل في برامج ويندوز على ما يرام ولكن قد يصعب استخدام الألعاب المعقدة وبعض أعمال النشر المكتبي معها وخاصة المتعلقة بالرسوم وهي التي يفيدها الكميات الأكبر من الذاكرة RAM .
إن جميع لوحات الأم الحديثة يمكنها أن تأخذ الذاكرة RAM التي تسمى DIMM وتعنيDual in line Memory Modules بينما اللوحات الأم الأقدم قد تأخذSIMM وتعنيSingle in line Memory Modules فإذا كنت ستسير قدما لمعالج البنتيوم 2 أو 3 ( أعلى من 333 ) فأنت بحاجة إلى ما يسمى PC100 SDRAM DIMM وإلا فإن الكمبيوتر لن يعمل .جهاز تشغيل قرص القراءة
المدمج drive CD-Rom :-
يعتبر من الضروريات في الكمبيوتر ولكن ليست هناك حاجة لأن تذهب بعيدا لتشتري الأحدث والأسرع منها مثل سرعة x40 أو x50 إن سرعة x24 أو أكثر قليلا يعتبر كاف لتشغيل أي وسائط إعلامية ترغب في استخدامها. بل لا مانع من شراء جهاز مستعمل إذا وجد وذلك من أجل التوفير .
ملاحظات :-
عند توصيل أجهزة تشغيل الأقراص وهي القرص الصلب hard disk والقرص اللين floppy disk والقرص المدمج CD تأكد من أن الأسلاك الموصلة منها واليها صحيحة . والواقع أن أطراف الأسلاك العاملة معها قد صممت بطريقة تجعلها لا يتم تركيبها بالطرف الآخر إلا بطريقة واحدة منعا للخطأ ، ومع ذلك فإنه يجب التأكد من ذلك تماما.
تأكد بأن السلك ذو الخط الأحمر في التوصيلة هو السلك الأقرب من موصل الطاقة الكهربية في أجهزة تشغيل الأقراص المذكورة. في اللوحة الأم يجب أن يكون هناك علامة مطبوعة مثل رقم 1 أو سهم مثلث الشكل ليشير إلى أي جانب سيكون السلك الأحمر .
تذكر أن توصل سلك الصوت في جهاز القرص المدمج لأن ذلك يسمح لك بالاستماع للقرص. إن هذا السلك يصل مباشرة بين القرص المدمج وبطاقة الصوت إذا كان لديك أحدها .
ضبط أل BIOS :-
بعد أن تكون قد عرفت هذه الأمور فأنت الآن بحاجة إلى ضبط أل BIOS . إن ألBIOS . يمكن تشبيهه بالعقل في الكمبيوتر حيث يخبر عن نوعية القرص الصلب الموجود به كما يخبر عن الوقت والتاريخ والمعلومات الأساسية الأخرى المهمة للغاية.
يمكن الوصول إلى أل Bios بواسطة الضغط علىDelete أو مفتاح F2 لمدة ثواني بعد بدء تشغيل الكمبيوتر مباشرة . الشيء الأساسي الذي تحتاج عمله هو أن تدخل المعلومات عن نوع القرص الصلب الذي تم تركيبه في نظام الكمبيوتر. وعادة فإنك ببساطة يمكن أن وضع نوع القرص على Auto ويقوم أل Bios أوتوماتيكيا بالتعرف على القرص الموجود.
يجب أيضا أن تكون متأكدا بأن حالة المعلومات في نظام بدء التشغيل قد ترتبت ووضعت بشكل صحيح وتم ضبطها حتى يعمل القرص اللين Floppy Disk قبل القرص الصلب Hard Disk بمعنى آخر A أولا ثم C..
بعد ضبط أل Bios فإنك تحتاج إلى تهيئة القرص الصلب وقد تحتاج إلى تجزئته إذا أردت . يمكن أن يتم ذلك ببساطة وذلك من أجل أن يراها ويقرأها نظام التشغيل ويندوزWindows ويكتب المعلومات إليها وسنشرح ذلك بينما نقوم بتنفيذ العمل.
يجب أن تترك جميع المكونات في علبها حتى آخر لحظة قبل أن تقوم بتركيبها كما يجب على سبيل الاحتياط أن تلمس شيء معدني مثبت في الأرض أثناء تركيب الكمبيوتر.
خطوات العمل :-
أنت الآن جاهز كي تبدأ العمل وتقوم ببناء الكمبيوتر ولكن عليك بالتوقف قليلا فمن المهم الآن أن تبدأ قراءة التعليمات المرفقة Manual مع كل قطعة من أجزاء الكمبيوتر وتتبع إرشاداتها إذا وجدت. والآن إذا كنت جاهزا فلنبدأ ..
الخطوة الأولى :-
تثبيت اللوحة الأم Motherboard في الصندوق Case ...
وعادة فإنه يتم تثبيتها بواسطة مسامير برونزية مسننة " براغي" من النوع المصلب أو أي شيء مشابه. وهذه المسامير تأتي مع الصندوق عند شراءه.
تأكد بأن اللوحة الأم قد جلست في مكانها تماما ومتلائمة مع ثقوب الصندوق. ولأن اللوحات الأم تختلف حسب صنعها فقد جهزت الصناديق بعدد من الثقوب أكثر من عدد الثقوب بالوحة الأم وذلك حتى تتلاءم مع الأنواع المختلفة للوحات الأم. وبالتالي فإن عليك أن تزيل المسامير المسننة الزائدة إذا كانت مثبتة في الثقوب.
الخطوة الثانية :-
قم بتوصيل أسلاك الطاقة الخارجة من جهاز تزويد الطاقة الكهربية في الصندوق إلى اللوحة الأم. وهذا الأمر ضروري في هذه المرحلة وذلك حتى تطمئن من دخول طرف أسلاك إمداد الطاقة في المدخل الخاص بها بطريقة صحيحة.
بالنسبة للوحات الأم من نوع ATX فإنه من المستحيل أن تخطيء في هذه العملية وذلك لأنه طرف واحد فقط ويدخل هذا الطرف بطريقة واحدة فقط. أما النوع AT فيجب أن تكون متأكدا من عملية الإدخال وذلك لأن أسلاك الطاقة تتكون من طرفين ويجب أن تتأكد من وضعهما في مكانيها الصحيحين .
الخطوة الثالثة :-
قم بتركيب الذاكرة والمعالج . وفي حالة المعالج من نوع المدخل أو الشقف رقم 1 فإنك تحتاج لأن تقوم بتضبيط أمكنته أولا. إن المعالج يدخل بينها وبين الشق Slot بطريقة تسمح لك بالتأكد من نجاح هذه العملية. يجب إن لا تستعمل القوة الزائدة لدفع المعالج بالدخول إلى موضعه.
الآن أدخل الذاكرة "RAM" في مكانها وذلك باستخدام الزوائد الخاصة بذلك .
الخطوة الرابعة :-
أدخل بطاقة الجرافيك . وسواء كنت بتركيب نوع PC1 أوAGP .. فالعملية هي نفسها.إلا أنه يجب أن تتأكد بأن المدخل في اللوحة الأم الصحيحة. إن PC1 يمكن أن يدخل في أي شقف PC1 من النوع الأبيض المقسوم .
الآن يجب أن لا تقوم بتركيب أي نوع آخر من البطاقات الأخرى بعد وذلك لأنه من الأفضل أن تقوم بتكوين وبناء النظام الأساسي أولا وتقوم بتجربته وبعدها يمكنك أن تضيف ما تريد.
الخطوة الخامسة :-
قم بتركيب جهاز تشغيل القرص الصلب وجهاز تشغيل القرص اللين وكذلك جهاز تشغيل القرص المدمج ..
إن جهاز تشغيل القرص الصلب حساس للغاية لأي طرق أو حركة غير عادية ولذا يجب أن تقوم بتداوله وتعامله بعناية وكل هدوء .
الخطوة السادسة :-
قم بتوصيل الأسلاك الخاصة من الصندوق مع جهاز تشغيل القرص الصلب وكذلك أسلاك الإضاءة ومفتاح التشغيل والبقية إلى اللوحة الأم. قم بتوصيل السماعات أيضا إذا لم يكن باللوحة الأم وصلة جاهزة لها. وأخيرا أوصل الأسلاك من أجهزة تشغيل الأقراص ( الصلب واللين والمدمج ) إلى المداخل الخاصة بها على اللوحة الأم. قم بتوصيل أسلاك الطاقة من جهاز إمداد الطاقة إلى أجهزة التشغيل المذكورة.
الخطوة السابعة :-
قم بتوصيل شاشة الإظهار مع كارد الجرافيك
الآن قم بإدخال التيار وضع مفتاح التشغيل على الوضع العامل. المفترض أن يبدأ جهاز القرص الصلب بالدوران وأن الشاشة ستقوم بإظهار ما يسمى POST وهي( Power On Self Test ) . وأن تسمع صوت بيب قصير .
إذا لم يحصل ذلك أقفل التيار الكهربي من مفتاح التشغيل ثم ابدأ بفحص أسلاك التوصيل التي قمت بها جميعا . تأكد بأن الذاكرة والمعالج وكارد الجرافيك قد تم تجليسهما في أماكنهما بطريقة صحيحة تماما. وأن توصيلات الأسلاك قد تم تثبيتها كل في وجهته الصحيحة . قم بالاسترشاد بالخط الأحمر كدليل على صحة العمل. إذا استمر الكمبيوتر في حالة عدم العمل تفحص الأسنان القافزةJumpers مرة ثانية إذا وجدت.
الخطوة الثامنة :-
بعد أن يبدأ الكمبيوتر في العمل أعد تشغيله , اذهب إلى برنامج إعداد BIOS . يمكنك الاسترشاد بالتعليمات المرفقة مع اللوحة الأم وتأكد بأن BIOS قد تم أعداده بطريقه صحيحة ليلائم نوع جهاز تشغيل القرص الصلب وساعة سرعة المعالج والفولتية وذلك إذا كانت هناك حاجة لذلك.
الخطوة التاسعة :-
بعد إتمام ذلك وبدأ الكمبيوتر في العمل فإنك ستحصل بعد POST على رسالة تعلمك بأن هناك خطأ مثلno boot disk أي لا يوجد قرص لبدء التشغيل . أوoperation system not installed أي لم يتم تركيب نظام التشغيل.
تحتاج الآن لتجزئة Partition القرص الصلب وكذلك إلى تهيئته Format .
قد تجد أيضا بأن القرص الصلب قد اشتريته ومعه برنامج خاص بعملية تهيئته وإعداده ، يجب عليك أن تقوم باستخدام ذلك البرنامج وأن تقوم باتباع التعليمات المعطاة لك. مع ذلك فإنه لكي تقوم بتجزئة القرص الصلب فإنك بحاجة إلى القرص اللين المحتوي على برنامج بدء التشغيل دوس DOS وهو ذلك الموجود أيضا في برنامج ويندوز 95 و 98 . أدخل ذلك القرص ثم أعد بدء التشغيل وبعد ثواني قليلة من بدء نشاط القرص اللين فإنه سوف تقودك تعليمات مملة على الوضع دوس DOS بعدها قم بطباعة FDISK .
إذا كانت لديك نسخة أخيرة من ويندوز 95 أو أي نسخة 98 فإنك ستحصل على رسالة تقول بأن نظامك لا يلائم القرص الكبير. أجب بنعم على هذا. بعدها ستظهر قائمة اختر منها أنك تريد تجزئة أولية ثم أعطي اقتراحا بالحجم ( والذي يجب أن يكون حجم القرص الصلب الكامل .
الآن ابدأ بالتشغيل من جديد حتى تجعل التغييرات التي قمت بها ذات فعالية.
ابدأ التشغيل ثانية من القرص اللين وقم بطباعة: Format C: /S. إن الجزء /S مهم كثيرا وذلك لأنه يقوم بنسخ ملفات النظام إلى القرص الصلب كي تجعل الكمبيوتر يبدأ التشغيل دون الحاجة للقرص اللين.
الخطوة العاشرة :-
إذا كنت تستعمل ويندوز 95 فأنت بحاجة لأن تصل إلى جهاز تشغيل القرص المدمج CD-ROM كي يبدأ العمل . ضع القرص اللين المحتوي على برنامج تشغيل القرص المدمج . ستجد هناك برنامج اسمه SETUP أوINSTALL . ابدأ بتشغيله بكتابة اسمه أثناء العمل على دوس DOS . ستتم عملية التركيب بنجاح ويتم تضبيط أو تعديل ملفات التنفيذ والضبط وهي AUTOEXEC.BAT وCONFIG.SYS وذلك كي يكون جهاز تشغيل القرص المدمج جاهزا للعمل مباشرة بعد أن تعيد تشغيل الكمبيوتر.
في حالة ويندوز 89 فإن القرص ا للين لبدء التشغيل يأتي مع برنامج ويندوز98 الموجود على قرص مدمج. وبعد أن يكون في استطاعتك الوصول والعمل على جهاز القرص المدمج ضع القرص المدمج المحتوي على ويندوز 95 أو 98 ثم قم بتشغيله على وضع دوس DOS وذلك بطباعة D: أو أي شيء يقوم بتشغيل القرص المدمج. بعدها وبكل بساطة قم بطباعة SETUP ليبدأ برنامج إعداد ويندوز.
الآن يجب أن تتأكد من وجود الأقراص المحتوية على برامج تشغيل الأجهزة المختلفة الأخرى مثل بطاقات الجرافيك
الرئيسية

من فوائد الكمبيوتر

يمكن اعتبار الخبرات الشخصية ذخيرة للارتقاء بقدرات الفرد نفسه والآخرين الذين تتاح لهم فرصة الاستفادة منها ، وكثيرون هم الذين يمارسون بعض المهارات بناء على دراسة علمية متخصصة أو هواية وميل ذاتي يمكنهم من اكتساب الخبرة ، وقد يصلوا إلى درجة اعتبارهم مرجعا يستفاد منه في هذا المجال0 صحيح أنه لا يمكن الاستغناء عن الكتب في تلقي وممارسة أي خبرة جديدة ، لكن يبقى العنصر ذو الأهمية الكبرى وهم الأشخاص الممارسون لها تطبيقا أو المتخصصون علميا فيها ، ولذلك فإن محاولة الاستفادة من العناصر البشرية في عملية تلقي الخبرات والمهارات هو أمر لا مناص عنه، بل قد يصل الحال إلى ضرورته وإلزامية الاستفادة منه ..
سقت هذه المقدمة الطويلة أمام الحديث عن فوائد الكمبيوتر الذي بزغت شمسه خلال السنوات الأخيرة ، وجرف تياره الملايين من البشر في كل أنحاء العالم ، وهو بدون شك جهاز ساحر - إن صح التعبير - ففيه من المغريات والجاذبية لمستخدميه ما لا يمكن أن يجدوه في غيره من مصادر المعرفة أو منابع الخبرة والمهارة0 استطاع " الكمبيوتر" أن يأخذ عقولا كثيرة من اهتمامات كانت تسيطر عليها ، وتمكن خلال فترة وجيزة أن يعيد صياغة هذه العقول بأسلوب مغاير لما كانت عليه ، كما أنه أتاح لها فرصا جديدة لاستثمار قدراتها الشخصية ، ويمكن القول أن هذا الجهاز العجيب استطاع أن يضع الكثيرين من مستخدميه على طريق جديدة في حياتهم الشخصية والعملية وأن يبرز أفواجا من المبدعين ويكشف عن مهارات لم تكن في حسبان أصحابها ، وليس من المستبعد أن يأتي اليوم الذي تتغير فيه ملامح مجتمعات بأكملها نتيجة انتشاره كوسيلة من وسائل التعلم ومصدر من مصادر المعلومات0
من سلسلة الفوائد التي لا يمكن إنكارها لهذا الجهاز بثه روح " الجدية " و " المثابرة " للوصول إلى نتائج أفضل في أسلوب العمل لدى الفرد المستخدم له ، وهو بدون شك يساهم بفعالية كبيرة في تنظيم الأعمال الشخصية أو الرسمية ، وإخراجها في شكل جميل وجذاب و واضح0
وكأي جهد بشري فإن استخدام الكمبيوتر لا يخلو من السلبيات التي قد تؤثر في شخصية المستخدم ، وتتحدث وسائل الإعلام والدراسات العلمية عن تلك السلبيات مثل انتشار الكآبة بين كثير من المستخدمين ، ويشعر معظمهم بآلام الظهر وتوتر العضلات وخاصة عضلات الرقبة وغيرها ، وهو يؤدي بالفرد في حالات عديدة إلى الانعزال عن المجتمع والانكفاء عليه ولكن هذه الحالات قد تكون ناتجة من حيث المبدأ عن مشكلات شخصية لا علاقة لها بالكمبيوتر ولكن المصابون بها وجدوا فيه صديقا يأسرهم ويهربون إليه حتى من ذواتهم0

رغم تلك السلبيات فإن التجربة الشخصية مع الكمبيوتر تجعلني أطالب كل المثقفين والمتعلمين بضرورة الدخول في هذا العالم المفعم بالخبرات والمهارات التي لا يمكن الاستغناء عنها في هذا العصر، وإذا لم يسارع الفرد للاستفادة من الفرص المتاحة له اليوم فإنه سيدفع الكثير لكي يلحق بالركب غدا، ولعل أكثر الأفراد الذين تزداد حاجتهم إلى "الكمبيوتر" هم الأفراد العاملون في مجال التعليم ابتداء من الروضة وحتى الدراسات العليا ، ومن لا يصدق فليجرب ، وليلاحظ من حوله من المستخدمين للكمبيوتر وغيرهم ممن لم يدخلوا بعد في هذا العالم0
عصر قرصنة الحاسوب
أعلن اتحاد منتجي برامج الكمبيوتر التجارية في الشرق الأوسط (BSA ) عن خطة جديدة لتطوير جهوده خلال الأشهر المقبلة للسيطرة على ظاهرة استنساخ البرامج غير المشروعة في أسواق المنطقة ، وتوقع الاتحاد انخفاضا ملحوظا في ظاهرة القرصنة ، خاصة في كل من مصر والسعودية " نشر هذا الخبر مع تفصيلات أخرى في مجلة" اقتصاديات السوق العربي العدد السابع الصادر في شهر أغسطس 1997 هـ ، وهو خبر يحمل في طياته وبين أسطره علامات مؤلمة لما يحدث في المنطقة العربية من عمليات القرصنة المعلوماتية ، لكن لابد وأن نقف طويلا لإبداء وجهة نظر لعلها تساعد في حل هذه المشكلة التي باتت تؤرق شركات الكمبيوتر العالمية والمحلية 0
من تفاصيل الخبر أن أكبر نسبة خسائر شركات الكمبيوتر كانت في المملكة حيث بلغت حوالي 25% من جملة خسائرها في الوطن العربي ، وتليها في الترتيب مصر حيث بلغت الخسائرحوالي 14 % من المجموع الكلي ، صحيح أن هذه الخسائر لايرضاها أحد ولولم تكن له أدنى علاقة بعالم الكمبيوتر فهي قضية أخلاقية قبل كل شيء و ليست من سمات المجتمع العربي المسلم ، ورغم صدور العديد من الفتاوى الشرعية والتحذيرات الرسمية فإن القرصنة ما تزال مستمرة وبأساليب متعددة ، وبطبيعة الحال فإن الجهود المكافحة تستمر في طريقها لعلها تنجح في مهمتها الصعبة00!
ولا أدري هل يمكن التفكير في هذه المشكلة من ناحية أخرى غير المصلحة المادية والمعنوية للشركات ذات العلاقة ، فالفرد في المجتمع العربي كأي فرد يعيش في أنحاء العالم له الحق في امتلاك آخر كما وصلت إليه تكنولوجيا المعلومات ، ومن حقه الاستفادة من إمكاناتها الواسعة والضخمة التي توفرها لمستخدميها ، ولكن تقف أمام طموحاته ورغباته عقبات عديدة أهمها الأسعار المبالغ فيها لبرامج الكمبيوتر الأصلية إضافة إلى أن أسعار الأجهزة نفسها ليس في متناول أيدي الكثيرين من أبناء الوطن العربي ، والمواطن العربي أمام طموحاته ورغبته الأكيدة في تنمية قدراته وتحقيق أحلامه المعلوماتية قد لايتمكن من الوصول إلى أدنى مستوى في توفير ما يحتاج إليه من تجهيزات أو برامج طالما هي أسعارها باهظة ومبالغ فيها00! هذه القضية ليست جديدة فقد نوقشت في أكثر من مطبوعة ولقاء ، وكانت جميع الأطراف - تقريبا - تقف إلى جانب الشركات في مجابهة المواطن العربي مكتوف اليدين ، ولم تفكر أية جهة في حماية حقوقه كإنسان يعيش في عالم التكنولوجيا المتطورة وفي عصر تفجر المعلومات ، ولم تبد أية جهة رغبتها في مساعدته على تحقيق أمنياته الراقية فعلا ، والطموحة إلى تطوير ذاته ومجتمعه ، وكأن هذه الجهات لا يهمها هذا المواطن من قريب أو بعيد بل كل الذي تريد فعله إثبات جدارتها في حماية حقوق الشركات الأجنبية والتي تمتص دماء هذا المسكين بأساليب عديدة ، وتقوم هذه الجهات بدور المدافع عن حقوق الشركات وحمايتها من تلاعب المواطن العربي بها 0
وللحق يجب القول بأنه كما أن للشركات حقوق الإنتاج والابتكار ويجب حمايتها من أيدي العابثين ، فإن للمواطن العربي - كأي إنسان - حقوق الاستفادة من منتجات الحضارة المعاصرة ، وطموحات لابد من تحقيقها بأسلوب العصر ، ولعل من أبسط الحلول لهذه القضية أن تقوم جهات رسمية وأهلية وتجارية بمبادرة - إنسانية - للتخفيف من ارتفاع الأسعار والحد من جشع الشركات المنتجة والموزعة وذلك بالضغط عليها لتقليص نسبة الأرباح ، ثم لابد من قيام مؤسسات محلية لإنتاج البرامج التي يحتاجها المواطن العربي وبيعها له بأسعار تتناسب ومستوى الدخل والمعيشة في دول المنطقة بصورة عامة0
لعل هذا الاقتراح يكون خطوة ضمن الخطوات التي يمكن أن تحد وتوقف من عملية القرصنة التي تئن منها الشركات ، ويئن المواطن العربي من الأسعار الباهظة للبرامج والأجهزة ، وفي الوقت نفسه سيصبح من غير المجدي لأي جهة استمرارها في عملية القرصنة باعتبار التيسر المتوقع حدوثه في عملية البيع للأجهزة والبرامج 0 إن عملية التخفيف عن الفرد الطموح إلى تطوير ذاته ومجتمعه لابد وأن يكون هاجس كل مؤسسة أو أفراد لهم دور في صنع القرار في عالمنا العربي، ولا يمكن الاكتفاء بمعسول الكلام لتحقيق هذا الهدف ، بل لا بد من القيام بجهود حثيثة وعملية وواقعية للوصول إلى نتائج مثمرة تعود بالخير على الفرد والمجتمع والأمة0 نحو استثمار أذكى للكمبيوتر أضحى انتشار أجهزة الكمبيوتر في العالم قضية تستحق المناقشة والتفكير ، فهذا الجهاز - بدون شك - يمثل إحدى صور الحياة المعاصرة و المستقبلية ، وسيبقى مسيطرا على أساليب الحياة المختلفة - والله أعلم - لفترات طويلة مع ما تحمله الحياة من متغيرات قد تفاجيء البشرية بما لم يخطر لها على بال والتوسع في استخدام هذا الجهاز ليس بالأمر السهل فقد بسط نفوذه على كثير من الأعمال التجارية والعلمية والشخصية ، وليتني أجد بين يدي إحصائية بعدد الذين يمتلكون هذا الجهاز بصورة شخصية في العالم كله وفي المنطقة العربية على وجه الخصوص ، لعلي أستأنس بها في معرفة عدد المستفيدين استفادة حقيقية من الذين جعلوه في بيوتهم أو مكاتبهم كالتحفة الجميلة التي يفاخرون بامتلاكها ، أو في بعض الحالات كلعبة من ضمن لعب الأطفال لكنها بين أيدي الكبار أي جهاز أو آلة يمتلكها الفرد أو المؤسسة لابد من استثمارها قدر الإمكان حتى يمكن اعتبار قيمتها المادية المدفوعة في شرائها في مكانها الصحيح ، وخاصة إذا كانت القيمة هذه باهظة ، وإن لم تستثمر هذه الأجهزة بطريقة صحيحة فمن المؤكد أن ما دفع من أجل شرائها أضحى في مهب الريح كثير ممن يمتلك الكمبيوتر بصورة شخصية أو مؤسسية لا يعرفون من استخدامه إلا الحد الأدني ، ولو أنهم حاولوا لوجدوا أنفسهم أمام عالم فسيح مفعم بالخبرات والمهارات التي تساعدهم على تطوير أدائهم الوظيفي ، وتمكنهم من تنظيم أعمالهم وبعضهم لايعرف من هذا الجهاز - رغم ضخامة المبالغ التي دفعوها لشرائها - إلا عالم الألعاب والترفيه البريء وغير البريء ورغم أن البعض يحاول استثماره في مجال عمله تطويرا لأدائه وتنظيما لإنتاجه العلمي والفكري إلا أن العديد من المعوقات تحول دونه وما يرغب ، على سبيل المثال يوجد الكثير من المعلمين ممن أصبح على صلة قوية بالكومبيوتر ولديه من الطموحات الشيء الكثير ، لكنه يواجه بعدم موافقة مدير المدرسة أو الموجه على استعمال الجهاز في أي جزئية من عمله ، لعلل وتبريرات ليس لها أي حجة علمية أو منطقية ، اللهم إلا جهل هؤلاء المعارضين بحقيقة الجهاز ومدى الفائدة التي يمكن جنيها من وراء استعماله على المعلم والطالب والعمل نفسه ولا أدري هل سيبقى هذا النوع من التفكير والرؤية غير العادلة تجاه الكمبيوتر إلى أجل طويل أم أن هذه العينات سينساها الزمن ويتركها تعيش في أوهامها من الخوف والريبة في أمانة ومصداقية المعلمين ، ولا أدري إلى متى يظن هؤلاء المترددون أنهم باقون في أماكنهم واستمرارهم في إصدار قرارات المنع وملاحقة المعلمين الذين يستعملون الكمبيوتر في تنظيم أعمالهم التدريسية أو الإدارية 00

الكمبيوتر هذا الجهاز الذي صنع أصلا ليخدم الإنسان ويساعده في تطوير أعماله والارتقاء بمستويات الأداء للأفراد والمؤسسات لايمكن أن نقف أمام وجهه ، ولو حاول البعض ذلك اليوم فإنهم أمام خيارين لا ثالث لهما ، فإما أن يستسلموا في نهاية المطاف أو أن ينصرف عنهم التاريخ إلى آخرين غيرهم ، لأنهم لا يستحقون الدخول في عالم مليء بالمتغيرات والتجديدات وليس لديهم القدرة على مجاراة المستجدات وبالتالي فهم أول الخاسرين وليس هؤلاء وحدهم الذين سيخسرون أنفسهم بل يمكن أن نضم إليهم كل الذين لا يحاولون الاستفادة من إمكانات هذا الجهاز واكتفوا منه بالمستويات الدنيا من خدماته وهؤلاء لا يختلفون عن الفئة الأخرى التي تحارب الجهاز والمستخدمين له ومن الوسائل التي تعين على الاستفادة القصوى من الكمبيوتر مداومة الإطلاع على آخر الأخبار وأحدث ما وصل إليه عالم الكمبيوتر فهو عالم لا يقف عند حدود اليوم أو الأمس ، بل هو عالم الغد دائما ، فأيما أمرئ يملك جهازا ولا يبادر إلى الإطلاع عن طريق القراءة في الكتب و المجلات المتخصصة ، إلى جانب الاستفسار من أهل الخبرة والممارسين السابقين له وزيارة الأماكن التي تتعامل مع هذا الجهاز بيعا وتسويقا حيث الجديد الدائم هناك فهو يحجم نفسه وقدراته ، وبالتالي يتخلف عن الركب خطوات واسعة جدا ليس هذا الكلام دعاية لمؤسسات الكمبيوتر ولا المطبوعات الخاصة به ، وإنما هي محاولة لتوجيه الانتباه إلى الأساليب الصحيحة في تطوير الأداء للفرد والمؤسسة ، ولايكفي أن يشتري الفرد أو تمتلك المؤسسة مجموعة من الأجهزة دون عملية التطوير المستمرة وتوفير آخر المستجدات المساعدة في عملية التطوير، وإلا ستصبح هذه الأجهزة مع الأيام مجرد أكوام من الآلات التي عفا عليها الدهر وليس لها مكان في عالم الغد
انواع الحواسيب
الحاسب المحمول (Lap Top) ومثل هذا يستخدمه المسافرون، ورجال الاعمال الذين ينتقلون من مكان الى مكان، ويمكن ان يستخدمه طلبة الجامعات، ولا سيما التخصصات المعتمدة على التقنية العملية.
3ـ حاسب الكف (Palam Computer) ويرمز اليه بـ P&A وهذا النوع وان كانت قدراته اقل من الحاسب الشخصي والحاسب المحمول الا انه يفيد الانسان نظرا لصغر حجمه: وهو له استخدامات خاصة.
فبعضهم يحمله معه لكتابة النوتات المستعجلة مثلا، وبعضهم يحمله للتسلية لانه يحتوي على انواع من الالعاب وهكذا فهو كالعصا التي تهش بها على غنمك ولك فيها مآرب اخرى.
4ـ الكمبيوتر الكبير Main Computer وهذا يتميز بحجمه الكبير، لانه قد يأتي بحجم المكتب او الخزانة لذلك فان المؤسسات الكبيرة تستخدمه لانه يستوعب الكثير من المعلومات.
5ـ الكمبيوتر الاكبر (المركزي) Super Computer وهذا النوع اكبر من النوع السابق ايضا من حيث سعة ذاكرته، ومن حيث قدرته على اجراء العمليات البحثية المعقدة في لحظات لذلك فان الشركات الكبرى والمعامل الطبية والبحثية يستخدمونه في ابحاثه المتقدمة في مجال الادوية وغيرها من التحاليل المعملية التي لا تستطيع عليها القدرات اليدوية البشرية. المعاجم الالكترونية (الدفترية) POCKET COMPUTER وهذه المعاجم موجودة الآن في الاسواق منها ما يترجم من لغة الى لغة اخرى، ومنها ما هو معجم لغوي يتناول معاني المفردات في اللغة الواحدة، ثم قال المعلم لطلابه ويمكن ان يقسم الحاسب تقسيما آخر فيقسم من حيث التعامل معه الى: 1ـ المعدات HARDWARE وهذه عبارة عن اجهزة الكمبيوتر المتعددة، والفني الذي يشتغل في هذا المجال، او الذي يقوم باصلاحها يسمى CALTECHNI.
2ـ البرمجيات SOFTWARE، ويسمى الذي يتعامل مع هذه البرامج بالمستخدم USER او يسمى بمصنع البرامج PROGRAMER.
ـ والكمبيوتر بما انه يشبه الانسان الى حد كبير فانه مركب من المكونات الحسية HARDWARE وميزة التفكير SOFTWARE كما ان الانسان يتكون من الدماغ والعقل واذا كان للانسان ذاكرة مؤقتة وذاكرة دائمة فان الكمبيوتر كذلك له ذاكرة مؤقتة وذاكرة دائمة.
ـ الذاكرة المؤقتةMEMORY TEMPORARY أو MEMORY ACCESS RANDOM ويرمز لها بـ RAM ووظيفتها ان تستقبل المعلومة وتخزنها لديها مؤقتا الى ان تنقل الى الدائمة للحفظ.
ـ الذاكرة الدائمة PERMANENT MEMORY ووظيفتها ان تحتفظ بالمعلومات ولا تتلف شيئا الا بأمر مستخدم الكمبيوتر.
ـ والذاكرة الدائمة أنواع ثلاثة: 1ـ القرن المرن DISK FLOPPY وسعته 1.44 ميغابايت، وميزته انه قابل للتسجيل والمحو واعادة التسجيل.
2ـ القرص المدمج او المضغوط COMPACT DISK ويرمز اليه بـ CD وميزته انه قابل للتسجيل مرة واحدة، فقط، وسعته أكثر من 700 ميغابايت.
لكن استحدثوا الآن قرصا مدمجا قابلا للتسجيل والكتاب مرارا، لذلك فان الذي قابل للتسجيل مرة يرمز اليه بـ R والذي قابل للكتابة مرات عديدة يرمز اليه بـ RW.
كما ان هناك انواعا اكبر من هذا النوع من الـ CD يسمى DVD اي ديجيتال فيديو دسك، وهذا النوع يستخدم لتخزين الأفلام.
3ـ القرص الصلب DISK HARD وهذه الذاكرة ثابتة في الكمبيوتر وتتسع لأكثر من 40G غيغابايت.
ـ هذا واشار المعلم الى شيء مهم في عالم الكمبيوتر يقلق الشرق والغرب دائما لأنه يهددهم كما يهدد الوباء عالم البشرية.
ـ هذا الشيء هو الفيروس الذي قد يدخل حاسوبي وحاسوبك من غير استئنذان ولا علم. وقد بلغ عدد الفيروسات الموجودة في العالم حتى الآن اكثر من خمسة آلاف فيروس.
ـ بالمناسبة ان الفيروس برنامج برنامج تخريبي قام احدهم بصنعه ولم يوجد طريق الصدفة. ويقال بأن الأسباب التي دفعته الى فعل هذا العمل التخريبي هي بدافع انتقامي او سياسي او تنافسي او لكسب الشهرة.

مكونات الحاسوب الشخصي PC

تمهيد : العمليات الأساسية للحاسوب
يقوم الحاسوب بعمليات أساسية هي : إدخال البيانات ، ومعالجتها ، وإخراج النتائج للحصول على المعلومات .
المدخلات : يقصد بعملية الإدخال ، قراءة البيانات من وسط تخزين ما وإيصالها إلى ذاكرة الحاسوب الرئيسة . أو قد تدخل البيانات مباشرة بواسطة لوحة المفاتيح .
المعالجة : تعتبر عملية المعالجة ، العملية الأهم بالنسبة للحاسوب ، إذا أنها منوطة بوحدة المعالجة التي تمثل الحاسوب فعليا ، وتتم المعالجة حسب برنامج يعده مبرمجون .
المخرجات : عملية الإخراج هي نقل المعلومات من وحدة الذاكرة الرئيسة من أجل حفظها على إحدى وسائط التخزين المساندة أو طباعتها على الورق أو على الشاشة .
مكونات الحاسوب :
يمكن تقسيم مكونات الحاسوب إلى جزئين رئيسيين هما :
المكونات المادية (Hardware) : وتشمل جميع المكونات المادية والدوائر المنطقية .
المكونات البرمجية (Software) : وهي البرامج اللازمة لتشغيل الدوائر المنطقية وتشكيلها لتنفيذ مهمة معينة .

ويتكون جهاز الكمبيوتر من:

1. صندوق وحدة المعالجة المركزية ( Central Processing Unit CPU )
2. وحدات الإدخال Input :
لوحة المفاتيح keyboard ، الفأرة Mouse ، الماسح الضوئي Scanner ، الكاميرا Camera .
3. وحدات الإخراج Output:
الشاشة Monitor ، الطابعة Printer ، الراسمة Plotter

التركيب المادي للحاسوب :

المكونات المادية :

وحدة المعالجة المركزية CENTRAL PROCESSING UNIT ( CPU ):

نتعرف على كفاءة جهاز الحاسوب عن طريق معرفتنا لوحدة المعالجة المركزية التي تتكون من :
لوحة رئيسية Mother Board
ويلتصق بها معالج دقيق Micro Processor
وهناك أنواع عدة من المعالجات
المعالج Pentium ، المعالج Pentium Pro
تقوم هذه الوحدة بكل العمليات الحسابية والمنطقية للحاسوب وكذلك تتحكم بعمله . وفي الحاسوب المايكروي تكون وحدة المعالجة المركزية CPU عبارة عن معالج دقيق (Micro processor ) عمله جلب التعليمات من الذاكرة وفك تشفيرها إلى سلسلة من العمليات البسيطة ثم تنفيذ هذه العمليات بخطوات متسلسلة . كذلك تحتوي وحدة المعالجة المركزية CPU على مسجل عداد العنوان والذي يحتوي على عنوان الإيعاز التالي في الذاكرة , ومسجلات عامة والتي تستخدم لخزن البيانات مؤقتاً , ودائرة للسيطرة والتي تولد إشارات السيطرة الخارجية .

وحدة الذاكرة الرئيسية Main Memory Unit
هي وحدة تخزين البيانات والتعليمات والبرامج المراد تنفيذها حيث تبقى هذه البيانات في الذاكرة .. حتى تُستَخدَم عن طريق وحدة التحكم .
ويعتمد حجم العمل على ما ينجزه الكمبيوتر من سعته للذاكرة الرئيسية من معلومات وبيانات في آن واحد .

للذاكرة غرضين رئيسيين :
الغرض الأول هو خزن الشفرات الثنائية لسلسلة الإيعازات المطلوب من الحاسوب تنفيذها (أي البرامج) .
والغرض الثاني هو خزن البيانات التي سيعمل الحاسوب عليها عند تنفيذ البرنامج .

تتكون الذاكرة الرئيسية من :
ذاكرة القراءة ( Read Only Memory ( ROM
ذاكرة القراءة والكتابة - ذاكرة الوصول العشوائي - ( Random Access Memory ( RAM .

تتكون الذاكرة الرئيسية من :
ذاكرة القراءة ( Read Only Memory ( ROM: وهي ذاكرة للقراءة فقط حيث يمكن القراءة منها ولا يمكن الكتابة لها وتتميز بأنها تحتفظ بالمعلومات حتى عندما يتم قطع الطاقة عنها - أي بعد فصل التيار الكهربائي عن الجهاز -.
تعتبر ذاكرة القراءة ذاكرة غير متطايرة ((non-volatile وهناك أنواع أخرى منها يمكن برمجتها لعدة مرات مثل EPROM و EEPROM .

تستخدم ذاكرة القراءة ROM لخزن برامج الإقلاع وتعريفات المكونات المادية المربوطة مع جهاز الحاسوب عند بدء التشغيل . وبرامج الإقلاع هذه تنفذ عدة مهام عند بدء التشغيل مثل إجراء فحص شامل على جميع مكونات الحاسوب للتعرف عليها وعلى حالتها ثم تحميل برنامج نظام التشغيل (OS) وتسليمه السيطرة على النظام .

ذاكرة القراءة والكتابة - ذاكرة الوصول العشوائي - ( Random Access Memory ( RAM : وهي ذاكرة للقراءة والكتابة حيث يمكن تغيير محتوياتها والكتابة لها . ولكن هذه الذاكرة تكون متطايرة بمعنى أنها تفقد محتوياتها عند انقطاع الطاقة عنها.

وتستخدم ذاكرة القراءة والكتابة (RAM) لخزن برامج وبيانات المستخدم وكذلك لخزن النتائج التي تتولد أثناء معالجة البيانات من قبل الحاسوب.
كلما زادت ذاكرة القراءة والكتابة تزداد سرعة الجهاز والوحدة الأساسية لقياس الذاكرة هي البايت والذي يمثل ه8 بت. وللأحجام الكبيرة يمكن استخدام وحدات كيلوبايت وتساوي 1024 بايت وميغابايت = 2 20 بايت .

وحدة الخزن الثانوي : إن برامج المُستَخْدِم والبيانات المخزونة في ذاكرة RAM تشغل مساحة كبيرة من الذاكرة كما أنها تكون عرضة للضياع عند انقطاع الطاقة عن الذاكرة الرئيسية ، لذلك يتم إضافة وحدة خزن ثانوي ذات مساحة كبيرة تكفي لعدد كبير من البرامج وهي ذات كلفة قليلة ، وتتميز بأنها غير متطايرة ولكنها تحتاج إلى زمن وصول أطول من الذاكرة الرئيسية وهناك عدة أنواع للذاكرة الثانوية مثل الأقراص المغناطيسية والأشرطة المغناطيسية والأقراص الضوئية (CD) .
وتنقسم وحدة الخزن الثانوي إلى :

1- وحدة القرص الصلب HARD DISK

تتميز بسعة تخزين كبيرة وبسرعة عالية لتسجيل البيانات والمعلومات واسترجاعها .
يكون موقع هذه الوحدة في داخل صندوق وحدة المعالجة المركزية وتتراوح سعته من 2.0GB إلى أكثر من 40.0GB .

2- وحدة القرص اللين المرن FLOPPY DISK

يتميز هذا القرص بسعة قليلة تبلغ 1.44 GB الى 3.5GB في حالة ضغطه .

وحدة الخزن الثانوي

3- وحدة القرص المدمج CD’s ROM
يتميز هذا القرص بسعة تخزينية كبيرة تتراوح من 600 MB الى 750 MB ويمكن تخزين ملفات الصوت أو الصورة أو الأفلام والوثائق أو المجلدات الخاصة والملفات التي تخص جهازك عليه.
ناقل النظام (System Bus) : وهي مجموعة خطوط كهربائية تربط وحدة المعالجة المركزية ببقية أجزاء الحاسوب ويمكن تقسيمها إلى ثلاث مجموعات :
ناقل البيانات : ويتألف من 32,16,8 أو 64 خط اعتماداً على معمارية الحاسوب المستخدمة . ويستخدم لنقل البيانات الثنائية بين وحدة المعالجة وبقية الوحدات .
ناقل العناوين : ويمكن أن يتكون من 24,20,16 أو 32 خط ويستخدم من قبل CPU لعنونة موقع ذاكرة أو وحدة الإدخال / الإخراج .
ناقل السيطرة : وهي مجموعة خطوط تستخدم لنقل إشارات السيطرة من CPU إلى بقية الوحدات ضمن الحاسوب .

المكونات البرمجية :
وهي مجموعة البرامج والتطبيقات التي ينفذها الحاسوب وهي حلقة الوصل بين المبرمج والحاسوب . ويمكن تقسيمها إلى :

برامج الإقلاع : وهي برامج تخزن في ذاكرة ROM وتكون أول ما ينفذ عند بدء التشغيل ، وعليها إجراء فحص لمكونات الحاسوب والإبلاغ عن أي أخطاء في النظام كما أنها تتعرض على الأجهزة الطرفية المربوطة للحاسوب وتحميل برامج قيادتها (Drivers) إلى الذاكرة الرئيسية ، كما تقوم بتحميل برنامج نظام التشغيل إلى الذاكرة وتسلم السيطرة له.

نظام التشغيل : وهو برنامج معقد يسيطر على إدارة موارد النظام وتنفيذ البرامج التطبيقية وكذلك يمكن أن ينظم عملية تنفيذ أكثر من مهمة في نفس الوقت في الأنظمة متعددة المهام (Multi-Tasking) أو توزيع المهام على أكثر من معالج واحد في أنظمة البرمجة المتعددة
(Multi - Processing System) . كمثال على هذه البرامج (DOS, Linux, Vinx, Windows
المجمعات والمترجمات (Assemblers & Compilers) : وهي برامج تستخدم لترجمة وتحويل برامج المستخدم المكتوبة بلغات البرمجة العليا مثل (بيسك، فورتران، باسكال،...الخ) أو بلغة التجميع (Assembly) إلى لغة الماكنة .
البرامج التطبيقية : وهي البرامج التي يكتبها المستخدم أو يشتريها جاهزة لتنفيذ تطبيق معين مثل معالجات النصوص ، وبرامج الرسوميات وبرامج التصميم بواسطة الحاسوب (CAD) ، الخ .

البنية التحتية للإنترنت

في مجال شبكات الحاسب الآلي تكثر المصطلحات ويختلط الحابل بالنابل حيث يجد الشخص نفسه ملماً بأحد المواضيع ثم يجد نفسه فجاءةً وقد أختلط عليه الأمر مرة أخرى , نسمع يوميا عن العشرات من الكلمات المتناثرة في مجال شبكات الحاسب الآلي , نسمع عن مصطلحات مثل Switch و Router و Hub و Gateway نسمع أيضاً عن Proxy و Firewall و VPN نسمع أيضاً عن Http و SMTP و POP3 و FTP و UDP و TCP و IP و Ethernet و Token Ring و FDDI و Frame Relay و T1 و T3 و DSL و ADSL ..... نسمع أيضاً عن Adapter و MAC Address و IP Address و Subnet Address و Coaxial Cable و UTP نسمع أيضاً عن Bandwidth و Channels و Full Duplex و Half Duplex و نسمع أيضاً عن الإنترنت وما أدراك مالإنترنت ... نسمع عن إختراقات و تنصت و هجوم ودفاع وبيع وشراء ... نسمع عن بطأ الإنترنت ونسمع عن سرعتها ... نسمع عن حجب المواقع ونسمع أيضاً عن إمكانية تجاوز الحجب ,,, لا نريد في هذا المقال أن نسهب في سرد المصطلحات حيث يمكن تعبئة عشرات الصفحات بمصطلحات الشبكات والتي تزداد كل يوم بشكل ملحوظ.
النقطة التي أحاول الوصول أليها هنا هو أن هذا الكم الهائل من مصطلحات الشبكات الموجودة اليوم والتي تظهر كل يوم تجعل الإنسان المبتدىء في مجال الشبكات وكذلك المتخصصين يخلطوا المفاهيم الأساسية لشبكات الحاسب الآلي ويجعلهم يحتاروا في أمور كثيرة تتطلب منهم معرفة وإتخاذ قرارات حساسة أحياناً خصوصاً إذا كانوا أصحاب قرارات في المنشئات التي يعملوا بها , هذا الخلط ناتج عن عدم فهم بعض المفاهيم الأساسية في علم الشبكات و أكاد أجزم أن الشخص الملم بهذه المفاهيم الأساسية مع توفر قليل من الممارسة بالطبع سيجد نفسه على قدر عالي من المعرفة بخفايا الأمور المتعلقة بالشبكات.
نأخذ على سبيل المثال لا الحصر الأسئلة التي تسأل كل يوم من قبل المهتمين بمجال الشبكات عن الأجهزة المستخدمة في الشبكات والبرامج والبروتوكولات , قد يقرأ أحد المهتمين بالشبكات إجابة على أحد الأسئلة المتعلقة بالشبكات ويفهم الإجابة جيداً وبعد فتره أما أن ينسى الإجابة أو يقرأ إجابة لسؤال آخر تتعارض مع فهمه للسؤال الأول وهكذا ... هذا اللبس والخلط كما قلت قبل قليل ناتج عن عدم إلمام الكثير بالمفاهيم الأساسية لشبكات الحاسب الآلي ,, ولهذا السبب يحاول هذا المقال تقريب الصورة وإيضاح المفاهيم الأساسية لكل شخص مهتم بالشبكات و لا أعتقد أن هناك مستخدم للحاسب الآلي اليوم غير مهتم بالشبكات بسبب وجود الإنترنت التي هي أم الشبكات. ولهذا سيكون حديثنا في هذا المقال كما ذكرت مركزاً على المفاهيم الأساسية للشبكات وأنا على ثقة أن الشخص الذي يستوعب هذه المفاهيم سيسهل عليه قراءة أي موضوع متعلق بالشبكات أو على أقل تقدير لن يحصل عنده أي لبس أو خلط لكثير من امور ومصطلحات شبكات الحاسب الآلي هذا وسيتم إستخدام الإنترنت كنموذج لإيضاح هذه المفاهيم حيث أن الإنترنت كشبكة معروفة لدى الكثير من مستخدمين الحاسب الآلي مع الأخذ في الإعتبار أن مفهوم الشبكات والإتصالات أكبر بكثير من الإنترنت كشبكة حاسب آلي.

الهيكل التنظيمي التخيلي
بما أن علم الشبكات متشعب نظراً لكثرة الأجهزة والبروتوكولات والبرامج المستخدمة فيه مما يصعب فهمه بسهوله لذا فكر الباحثين في هذا علم الشبكات بطريقة تسهل على كل مهتم و متخصص دراسة هذا العلم . وقد تم التوصل إلى طريقة ممتازة بالفعل تتلخص في تخيل شبكة الحاسب الآلي (الإنترنت بالتحديد هنا) على أنها مكونة من خمس طبقات تخيلية (Layers) متراصة فوق بعضها البعض (أنظر الشكل) , كل طبقة من هذه الطبقات تؤدي مهام محددة في منظومة الشبكة الأم , بالإضافة إلى تأدية هذه المهام المحدة تقوم كل طبقة بإستخدام الطبقة التي تحتها لخدمتها , أي أن كل طبقة في الهيكل التنظيمي التخليلي مسخره لخدمة الطبقة التي فوقها. هذا الوصف الذي ذكرته هنا للهيكل التنظيمي مهم جداً ويجب أن يفهم بشكل جيد حيث أنه أحد المفاهيم الأساسية التي يبنى عليها علم شبكات الحاسب الآلي. وأوكد للمرة الثانية أنه عند فهم هذه الوصف للهيكل التنظيمي يمكن بكل بساطة فهم معظم مصطلحات شبكات الحاسب الآلي وكذلك الأجهزة والبروتوكولات والبرامج ولن يحصل أي لبس أو خلط للمفاهيم مستقبلاً مع الأخذ في الإعتبار أم هذا الهيكل التنظيمي هيكل تخيلي ليس له وجود على أرض الواقع وإنما يستخدم لتسهيل فهم أساسيات شبكات الحاسب الآلي ...

لفهم الهيكل التنظيمي سنقوم بشرح دور ومهام كل طبقة من هذه الطبقات التخيلية مع تسمية من يمثل دورها ومهامها على أرض الواقع أي ضمن شبكة الحاسب الآلي الموجودة فعلياً وهي الإنترنت التي نحن بصددها الآن , ولتقريب الصورة بشكل أسهل سنبدء من الطبقة العليا لأنها أسهل الطبقات فهماً نظراً لتعامل المستخدم المباشر معها.

طبقة البرامج Application Layer
طبقة البرامج هي الطبقة التي تمثل جميع البرامج الشبكية , و تعريف البرامج الشبكية هي تلك البرامج التي تستخدم شبكة الإنترنت أثناء تشغيلها مثل برنامج متصفح الإنترنت Browser و برنامج Outlook للبريد الإلكتروني و برنامج ماسنجر لتبادل الرسائل المقروءة فورياً وبرنامج بال توك لتبادل الأصوات المسموعة فورياً و برنامج Streamer فلإطلاع على أسعار أسهم البورصة لحظياً وما إلى ذلك من الكثير من البرامج التي لا يتسع المجال لذكرها هنا , ولكن الشيء المهم التي يجب الإشارة أليه هنا هو أن جميع هذه البرامج التي ذكرتها والتي لم أذكرها تستخدم بروتوكولات مختلفة تعمل على أساسها , فمثلا برنامج المتصفح يعمل ويتقيد ببروتوكول HTTP الشهير وهو بروتوكول يستخدم لتبادل المعلومات بين العميل Client (جهاز مستخدم الإنترنت الذي عليه برنامج المتصفح) والخادم server (الجهاز الرئيسي الذي يحتضن موقع الإنترنت) , هذا البروتوكول معروف ويستخدم لتصفح الإنترنت بعض النظر عن نوع الجهاز الذي يستخدمه مستخدم الإنترنت أو نوع الجهاز الذي يحتضن الموقع , فمثلاً قد يكون مستخدم الإنترنت يستخدم برنامج Internet Explorer على جهاز Windows 2000 لتصفح موقع www.sauditech.net بينما الموقع نفسه موجود على server من نوع Unix أو حتى Macintosh . إذا المهم هو التقيد بالبروتوكول Http لتبادل المعلومات ولا يهم نوعيه الأجهزة المستخدمة. لا يهدف هذا المقال إلى شرح كيف يعمل برتوكول Http وإنما المفاهيم الأساسية للشبكات ومن يرغب في معرفة كيف يعمل بروتوكول Http (وهو البروتوكول رقم RFC 1945) ضمن موقع http://www.ietf.org/rfc.html الذي هو عبارة عن موقع قوة مهام هندسة الإنترنت Internet Engineering Task Force وهي الجهة المسؤولة عن تنظيم الإنترنت فنياً حيث يحتوي الموقع على شرح تفصيلي لكيفية عمل برتوكول Http , الجدير بالذكر أنه بعد معرفة كيف يعمل برتوكول Http يمكن للشخص الذي لديه خبرة في البرمجة أن يطور برنامج متصفح Browser بإستخدام أي لغة حديثة ويفضا لغة جافا لسهولة عمل البرامج الشبكية بإستخدامها.
نعود إلى النقطة الأساسية وهي أن طبقة البرامج تستخدم بروتوكولات محددة لتشغيل البرامج التي تعمل ضمن الطبقة فرضياً , ولكن من المهم جداً هنا الإشارة إلى أن بعض البرامج الشبكية الموجودة ضمن طبقة البرامج تستخدم بروتوكولات لا توجد أو غير معلنه ضمن موقع قوة مهام هندسة الإنترنت , فمثلاً برنامج البال توك لا يستخدم بروتوكول معروف ومعلن ضمن موقع قوة مهام هندسة الإنترنت وإنما قامت الشركة المطورة لبرنامج البال توك بتصميم بروتوكول خاص بهم ومن ثم تطوير برنامج البال توك لإستخدام هذا البروتوكول , والسبب لا يخفى على الجميع وهو رغبة الشركة في إحتكار منتجها وهذا حق مشروع لها , فلو أفترضنا أن شركة بال توك قامت بوضع بروتوكولها ضمن موقع قوة مهام هندسة الإنرتنت يصبح في هذا الحالة البروتوكول عام للجميع , عندئذ ستقوم شركات أخرى بإستخدام هذا البرتوكول وتطوير برامج شبكية أخرى تنافس شركة بال توك وهذا ما لا تريده شركة بال توك. لذا يوجد كثير من البروتوكولات الخاصة الغير معلنه التي تمتلكها كثير من الشركات الخاصة كما يوجد أيضا الكثير من البرتوكولات العامة ضمن موقع قوة مهام هندسة الإنرتنت مثل بروتوكول SMTP لإرسال البريد الإلكتروني وبروتوكول POP3 لإستقبال البريد الإلكتروني وبروتوكول FTP لإنزال الملفات من الإنرتنت و الكثير من البرتوكولات الأخرى. قبل الإنتقال إلى الطبقة التي تلي طبقة البرامج يجب فهم وإستيعاب نقطة جوهرية وهي أن لكل طبقة من الطبقات الخمس بروتوكولاتها الخاصة التي تعمل ضمن الطبقة مثل ما رأينا في طبقة البرامج , حيث أن لكل طبقة بروتوكولات تختلف عن الطبقات الأخرى ويجب عدم إغفال هذه النقطة لمن أراد أن يلم بأساسيات شبكات الحاسب ألالي وذلك لأن هذه النقطة بالتحديد مصدر لبس وخلط كبير لمن لا يفهما كما أنها مصدر وضوح وقوة للشخص الذي يفهما. ولتوضيح هذا نفترض أنه جاء أحد الأشخاص وسأل السؤال التالي .... هل يمكن تطوير برنامج بلغة جافا يستخدم بروتوكول HTTP لقراء البريد الإلكتروني الموجود على جهاز رئيسي يستخدم بروتوكول POP3 لتوزيع البريد الإلكتروني ,,,,, فلإجابة على هذا السؤال وبناء على المفاهيم الأساسية التي أشرت لها سابقاً يمكننا القول أن هذا السؤال غير منطقي حيث أن برنامج يستخدم بروتوكول HTTP لا يمكنه بأي حال من الأحوال أن يخاطب جهاز رئيسي لا يفهم إلا بروتوكول POP3 لتوزيع البريد , ومنطقيا لا يمكن لشخص يتكلم اللغة العربية فقط أن يتفاهم مع شخص يتكلم الفرنسية فقط.

طبقة النقل Transport Layer
يمكن وصف هذه الطبقة بأنها قلب الإنترنت النابض , تستخدم هذه الطبقة بروتوكلان أثنان لا ثالث لهما , البروتوكول الأول يطلق عليه بروتوكول TCP أما البروتوكول الأخر فيطلق عليه بروتوكول UDP. البروتوكول الأول يستخدم لنقل المعلومات بطريقة مضمونة يمكن الإعتماد عليها أما البروتوكول الثاني فيستخدم لنقل المعلومات بطريقة سريعة لكنها غير مضمونة حيث أن إحتمال فقد المعلومات وارد أثناء إنتقالها من المرسل إلى المستقبل.
قد لا يخفى على الكثير منا أن الإنرتنت تحتوي على عدد كبير جدا من المحولات Routers (أنظر الشكل) التي تعتبر العمود الفقري للإنترنت.

ولهذا عند إرسال معلومات من جهاز إلى آخر في الإنرتنت يبقى إحتمال فقدان هذه المعلومات وارد , فلنفترض أن هناك مستخدم للإنترنت بصدد قراءة بريده الإلكتروني بإستخدام برنامج Outlook الذي يستخدم بدوره بروتوكول POP3 لجلب البريد من الجهاز الرئيسي الذي يحوي البريد (مثل الجهاز الذي عنوانه www.hotmail.com على سبيل المثال), النقطة التي أحاول توضيحها هنا هي أن بروتوكول POP3 نفسه يجب أن يعتمد على بروتوكول TCP لجلب المعلومات من الجهاز الرئيسي ( لا ننسى أننا أكدنا في بداية المقال أن كل طبقة مسخرة لخدمة الطبقة التي تعلوها) . قد يسأل أحدهم ويقول لماذا لا يقوم بروتوكول POP3 بإستخدام بروتوكول UDP الأسرع بدلاً من بروتوكول TCP لجلب البريد من الجهاز الرئيسي . فلأجابة على هذا السؤال نقول أنه في حالة البريد الإلكتروني يجب إستخدام بروتوكول يضمن لنا جلب الرسالة البريدية حرفياً كما كتبها المرسل ولا يحتمل هنا أي خطأ أو نقصان لأن حرف واحد قد يغير الكلام والمعني كلياً ,,, قد يسأل آخر ويقول إذا مالفائدة ومتى يستخدم برتوكول النقل UDP ,,, الإحابة هي أن بروتوكول نقل المعلومات السريع UDP يستخدم لنقل المعلومات التي تحتوي على وسائط مادية Multimedia مثل الصوت والصور والفديو , حيث أن طبيعة هذه المعلومات تحتمل الأخطاء والنقصان أحياناً , فمثلاُ قبول الصوت أثناء المحادثات المباشرة في الإنترنت حتى لو لم يكن واضح ونقي على شرط أن يكون مفهوم حيث أن سرعة نقل الصوت هنا أهم من نقاوته ونفس الكلام ينطبق على الفديو حيث نجد أن البث المباشر للقنوات الفضائية على الإنترنت كلها تستخدم بروتوكول النقل UDP ولم أجد حتى الآن أن موقع يبث صوت أو فديو بإستخدام بروتوكول TCP و لا أعتقد أنه يوجد موقع يستخدم TCP في الوقت الحالي على أقل تقدير , ربما في المستقبل عند تحس قنوات الإتصال وعرض النطاق Bandwidth !!!!.
سؤال ... ماذا تتوقع أن يستخدم برنامج البال توك لنقل الصوت .... الإجابة بالتأكيد UDP ... للتأكد أذاهب إلى شاشة إعدادات البال توك لتتأكد من ذلك .....

قبل أن ننتقل إلى الطبقة التي تلي طبقة النقل تجدر الإشارة إلى أن برتوكول TCP هو بروتوكول عام لا يمتلكه أحد وموجود على موقع قوة مهام هندسة الإنترنت المشار اليه أعلاه ورقمه هو RFC 1122 و RFC 793. أما بروتوكول UDP فيحمل الرقم RFC 768 ضمن نفس الموقع ,,, .

طبقة الشبكة Network Layer
لو دققنا جيداً في وصف طبقة البرامج وطبقة النقل نجد أنهما مكونتان من برامج وبروتوكولات , اما هذه فيبدء ظهور الأجهزة المادية فيها حيث أنها تحتضن المحولات Router التي تعتبر عصب الإنترنت كما أشرنا سابقاً كما أنها لا تزال تحتوي على بروتوكولات كما هو الحال في معظم طبقات الهيكل التنظيمي التخيلي للإنترنت. من أهم ما يميز هذه الطبقة مسؤوليتها عن تنظيم نقل المعلومات بإستخدام بروتوكول الإنترنت الشهير IP , هذا البروتوكول يفترض أن لكل جهاز شبكي (Computer, Router, Hub, Switch ) رقم IP خاص فريد لا يتكرر في شبكة الإنترنت وعلى هذا الأساس يجب تحديد رقم الـ IP للمرسل والمستقبل عند إستخدام هذا البرتوكول لإرسال المعلومات. الجدير بالذكر أن رقم الـ IP عبارة يكتب على أنه أربعة أرقام بين كل رقم ورقم نقطة بحيث لايزيد الرقم 255 ولا يقل عن واحد مثل 192.11.234.5 ,,,
فمثلاً الجهاز الرئيسي الذي يحتضن موقع www.sauditech.net له رقم IP 208.56.144.55 وكذلك الموقع www.yahoo.com له رقم IP 64.58.76.229 (يمكن الحصول على رقم الـ IP لأي موقع عن طريق الذهاب للدوس وكتابة الأمر التالي Ping www.yahoo.com وسيظهر عنوان الموقع فوراً) . و لكن قد يقول قائل أنه عند تصفح الإنترنت لا يحتاج المستخدم العادي لأن يعرف رقم الـ IP الخاص للموقع الذي يريد الذهاب أليه وأنه يلزمه فقط معرفة أسم الموقع وهذا الكلام صحيح ولكن الشيء الذي لا يعرفه كثير من المستخدمين هو أن هناك بروتوكول يعتبر بمثابة الجندي المجهول الذي يقوم بتحويل أسماء المواقع إلى أرقام IP مطابقة لها حيث أن الـ Router لا تفهم لغة الأسماء وإنما لغة الأرقام فقط. أي أن الـ Router لم ولن يفهم أو يتعامل مع أسم الموقع www.sauditech.net وإنما رقمه وهو 208.56.144.55 . إذا من هو هذا الجندي المجهول الذي يريح المستخدم العادي من حفظ أرقام المواقع ,, أنه بإختصار برتوكول طبقة البرامج DNS أو Domain Name System Application Layer Protocol . هذا البروتوكول يعمل ضمن طبقة البرامج كما أشرنا ومهمته الوحيدة هي تحويل الأسماء إلى أرقام عن طريق قاعدة معلومات ضخمة موزعة في جميع أنحاء العالم لجميع مواقع الإنترنت وأرقامها (أنظر شبكة توزيع قاعدة معلومات تحويل اسماء المواقع إلى أرقام IP).

لعبة القط والفأر
قبل أن ننتقل للطبقة التي تلي طبقة الشبكة نتحدث قليلاً عن لعبة القط والفأر أي موضوع حجب المواقع وتلافي الحجب.
كما قلنا أنه للدخول على الموقع يتم تحويل أسمه إلى رقم الـ IP الخاص به , فلو أفترضنا أنه يراد حجب موقع معين عن طريق أحد مزودي الخدمة , فإن كل ما على مزود الخدمة أن يفعله هو إعطاء الأمر اللازم للجهاز الرئيسي لديه بعد تنفيذ الطلبات التي ترد من المستخدين والتي تطلب الدخول على الموقع المراد حجبه ... ترة هل الموضوع بهذه البساطة ... بالتأكيد لا وألف لا ... لتفادي هذا الحجب يمكن للجهة القائمة على الموقع تغيير أسم الموقع وبالتالي رقم الـ IP الخاص به , ويمكن تغيير رقم الـ IP الخاص بالموقع مرات عديده متى ما توفرت الإمكانات الشبيكة للقائمين على الموقع ويبقى الدور على مزود الخدمة أو الجهة التى تريد حجب الموقع في إبلاغ جهازها الرئيسي برقم الـ IP الجديد الغير مرغوب فيه وهكذا .... أي أنه بإختصار لايمكن حجب أحد المواقع بشكل نهائي.

طبقة توصيل البيانات Data Link Layer
هذه الطبقة مسؤوولة كما هو واضح من أسمها عن توصيل المعلومات الخام (Bits) من المرسل للمستقبل عن طريق بروتوكولات معروفة ومحددة ومتفق عليها مسبقاً , فمثلاً يتم إستخدام برتوكولات نقل البيانات 802.x في الشبكات المحلية من نوع Ethernet , وهذا النوع من البروتوكولات تعتبر بروتوكولات قياسية ومعتمدة من قبل IEEE وهى أعلى جهة فنية تنظم وتعتمد وتجيز المواصفات والمقاييس في مجال الهندسة الإلكترونية وهندسة الحاسب الآلي.
لنأخذ على سبيل المثال لا الحصر البروتوكول Ethernet IEEE 802.11 هو أحد البرتوكولات المتعمدة للإتصال اللاسلكي بالشبكات المحلية , يحتوي هذا البرتوكول على طريقة الإتصال اللاسلكي بين جهاز حاسب آلي مع شبكة محلية عن طريق كرت شبكة خاص لاسلكي يمكن شرائه من الأسواق وتركيبه على أي جهاز حاسب آلي ومن ثم الدخول على أي شبكة محلية يمكن الدخول عليها لاسلكياً غلى إفتراض أحتوائها على أجهزة شبكة لا سلكية (Wireless Hub) . الجدير بالذكر أن معظم المطارات الكبرى بالولايات المتحدة الأمريكية يوجد بها شبكات محلية لاسلكية تمكن أي شخص مسافر لديه جهاز محمول مركب به كرت شبكة لاسلكي أن يدخل على الإنترنت عن طريق شبكة المطار اللاسلكية والإستفادة من الإنترنت مجاناً.

الطبقة المادية Physical Layer
تكون هذه الطبقة كما هو واضح من أسمها مكونات الشبكة المادية من أسلاك وكيابل وقنوات إتصال لتأمين نقل المعلومات فعالياً من المرسل للمستقبل عن طريق أرسالها عبر قنوات الإتصال المتاحة مثل خطوط الهاتف أو الأقمار الصناعية أو الميكرويف أو الأشعة تحت الحمراء أو أي طريق إتصالات أخرى متاحة.
يجب الإشار هنا إلى أن سعة قناة الإتصال تلعب دور كبير هنا حيث أنه كلما زادت سعة قناة الإتصال زادات سرعة الإتصال والعكس صحيح . فقناة الإتصال الرقمية من نوع T1 سعة سعة 1,56 MB/s أبطأ من قناة الإتصال الرقمية من نوع T3 التي تصل سعتها إلى 8 MB/s وهكذا ,, لذا يجب الأخذ في الإعتبار سعة الإتصال المطلوبة عند التخطيط لأي شبكة سواء كانت شبكة محلية أو شبكة كبيرة.

الخلاصة
من الأشياء التي يجب التأكيد عليها هنا مرة أخرى هي مفهوم البروتوكول , هذا المفهوم الذي يتردد بكثرة في عالم الشبكات ويسبب لبس وخلط لدى الكثير من المهتمين بشكبات الحاسب الآلي. فكما لا حظنا أثناء إستعراضنا للهيكل التنظيمي التخيلي لشبكة الإنترنت وجود الكثير من البروتوكولات في معظم الطبقات تقريباً (هذا ناهيك عن البرتوكولات التي لم نشر أليها) نجد أيضا أن لكل بروتوكول طبقة من الطبقات يعمل داخلها , فبروتوكول HTTP على سبيل المثال يوجد في طبقة البرامج وليس له أية علاقة مع بروتوكول IP الموجود ضمن طبقة الشبكة , وكل ما يعرفه هو أما بروتوكول TCP أو بروتوكول UDP في الطبقة الي التي تليه , أي أن بروتوكول HTTP يتطفل على بروتوكول UDP أو TCP وليس IP أو 802.11.
من الأشياء التي يجب الإشارة أليها هنا أيضاً الأجهزة الكثيرة المستخدمة في الإنترنت فجهاز الـ Router كما أشرنا هو جهاز يتبع طبقة الشيكة Network Layer ولا يهم الـ Router إن كان ما يمر من خلاله طلب حصول علي معلومات ناشىء من الأساس عن طريق بروتوكول HTTP أو برتوكول FTP , كل ما يهم الـ Router كما أشرنا هو رقم الـ IP للمرسل والمستقبل حيث يتم تمرير المعلومات عن طريق هذا البرتوكول وبالتطفل على البرتوكول الذي يليه فوراً في الطبقة التي تليه مثل برتوكول 802.11 لنقل المعلومات لاسلكياً. على هذا الأساس يجب تمييز التمييز بين أجهزة الشبكات , فعند التعرض لأي جهاز ضمن شبكة الحاسب الآلي يجب معرفة دور هذا الجهاز ضمن منظومة الشبكة وفي أي طبقة يقع هذا الجهاز , فعلي سبيل المثال جهاز الـ Router كما أشرنا يقع ضمن طبقة الشبكة أي ان له رقم IP خاص به , أما الجهاز الذي يطلق عليه Switch فيوجد منع نوعان , أحدهما يعمل ضمن طبقة نقل البيانات والنوع الآخر يقع ضمن طبقة الشبكة (Layer 3 Switch) وهكذا يمكن أن نجد أحد الشركات صممت جهاز يقوم خاص يقوم بتسريع بروتوكول UDP ويعمل ضمن طبقة النقل وهكذا يجب عند التعرض لأي جهاز شبكي معرفة دوره بالتحديد ضمن الأطر والأسس المشار أليها في هذا المقال وتحديد مدى الحاجة أليه , فمثلاً ما هى الحاجة لشراء جهاز جديد تم تصميمة وتطويره عن طريق شركة معينة بهدف تسريع بروتوكول TCP ما هو الهدف من شراءه إذا كانت الجهة التي تريد شراءه لديها خط إتصال بالإنترنت من نوع T3 بسرعة 8 MB/s ألا يعتبر هذا هدر للأموال !!! وهكذا قس على ذلك متى كانت الصورة واضحه لدى الشخص الملم بأساسيات الشبكات والهيكل التنظيمي التخيلي.
في الختام هذا المقال لم يتطرق للكثير من الأمور الفنية الدقيقة التي تحتاج للإطلاع المستمر حيث يجب على المهتمين الإطلاع المستمر لملاحقة هذا العلم المتطور ,,,,,

المقــدمة

تعريف التجارة الالكترونية
سمات التجارة الالكترونية
تطور التجارة الالكترونية

المجالات التي يستخدم فيها التجارة الالكترونية
نظام الدفع والسداد للتجارة الالكترونية
التجارة الالكترونية بين قطاعات الأعمال

الخــــلاصة

مقـدمــة

التجارة الالكترونية واحدة من التعبيرات الجديدة التي دخلت حياتنا بقوة
وأصبحت تتداول في الاستخدام العادي لتعبر عن العديد من الأنشطة الإنسانية
المرتبطة بثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات .
وبالرغم من وجود العديد من التعريفات التي سنذكرها فيما بعد فإننا يجب أن
ننظر إلى تعبير التجارة الالكترونية من خلال تقسيمه إلى مقطعين :
المقطع الأول وهو("التجارة") وهو مقطع معروف لدينا وصار يعبر عن نشاط
اقتصادي يتم من خلاله تتداول السلع والخدمات بالحكومات والمؤسسات والأفراد
وتحكمه عدة قواعد ونظم متفق عليها .
المقطع الثاني وهو("الالكترونية") وهو نوع من التوصيف لمجال أداء النشاط
المحدد في المقطع الأول ؛ ويقصد به هنا أداء النشاط التجاري لاستخدام الوسائط
والأساليب الالكترونية والتي تدخل الانترنت كواحدة من أهم هذه الوسائط.
Back To Top

تعريـف التجـارة الالكترونية

نظرا للتطور السريع الذي طرأ على مفهوم التجارة الالكترونية ظهر العديد من
التعريفات كل تعريف إليها من منظور معين وسوف أقوم بعرض أهم التعريفات التي
وردت في أهم الكتب والمجلدات الخاصة بهذا الموضوع وذلك بهدف الوصول إلى تعريف
عام يخدم ويتفق مع دراستنا للموضوع وتشمل هذه التعريفات :
1. " هي نوع من عمليات البيع والشراء ما بين المستهلكين والمنتجين أو
بين الشركات بعضهم وبعض باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات "
2. " إنها أداء العملية التجارية بين الشركاء التجاريين باستخدام
تكنولوجيا معلومات متطورة بغرض رفع كفاءة وفاعلية الأداء".
3. "هي استخدام تكنولوجيا المعلومات لإيجاد الروابط الفعالة بين الشركاء
في التجارة"
4. "هي منهج حديث في الأعمال موجه إلى السلع والخدمات وسرعة الأداء
ويشمل استخدام شبكة الاتصال في البحث والاسترجاع للمعلومات لدعم لاتخاذ قرار
الأفراد والمنظمات"
5. "هي شكل من أشكال التبادل التجاري باستخدام شبكة الاتصالات بين
الشركات بعضها وبعض والشركات وعملائها أو بين الشركات وبين الإدارة العامة"
6. "هي مزيج من التكنولوجيا والخدمات للإسراع بأداء التبادل التجاري
وإيجاد آلية لتبادل المعلومات داخل الشركة وبين الشركة والشركات الأخرى
والشركة والعملاء ( بيع وشراء )
7. "هي عمليات تبادل باستخدام التبادل الالكتروني للمستندات Electronic
Data Interchange) EDI) ؛ البريد الالكتروني E.mail النشرات الالكترونية ؛
الفاكس ؛ التحويلات الالكترونية للأموال Electronic Funds Transfer وكذلك كل
الوسائل الالكترونية المشابهة "
من خلال التعريفات السابقة نلاحظ أن التجارة الالكترونية تتضمن العناصر
والخصائص الآتية :
أداء العمليات التجارية بين الشركات بعها وبعض ؛ الشركات وعملائها ؛
والشركات والحكومات من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات وشبكة الاتصالات في
أداء تلك العمليات .
تهدف إلى رفع الكفاءة في الأداء وتحقيق الفاعلية في التعامل .
أنها تتعدى الحدود الزمنية التي تقيد حركة التعاملات التجارية .
إنها تتيح استجابة سريعة لطلبات السوق من خلال التفاعل مع العملاء .
تعمل على تبسيط الإجراءات ووضوح إجراءات العمل .
مما سبق يمكننا أن نصل إلى تعريف يجمع بين التعريفات السابقة وذلك على النحو
التالي :
التجارة الالكترونية Electronic Commerce : هي "تنفيذ كل ما يتصل بعمليات
شراء وبيع البضائع والخدمات والمعلومات عبر شبكة الانترنت والشبكات التجارية
العالمية الأخرى " ؛ ويشمل ذلك :
¶ الإعلانات عن السلع والبضائع والخدمات .
¶ المعلومات عن السلع والبضائع و الخدمات .

¶ علاقات العملاء التي تدعم عمليات الشراء والبيع وخدمات ما بعد البيع .

¶ التفاعل والتفاوض بين البائع والمشترى .

¶ عقد الصفقات وإبرام العقود .

¶ سداد الالتزامات المالية ودفعها .

¶ عمليات توزيع وتسليم السلع ومتابعة الإجراءات .

Back To Top

سمات التجارة الإلكترونية

عدم وجود علاقة مباشرة بين طرفي العملية التجارية حيث يتم التلاقي بينهما
من خلال شبكة الاتصالات وبالرغم من أن هذا النموذج ليس جديدا حيث شهدت
التجارة الاستخدام المكثف لوسائل الاتصال تليفون ؛ فاكس ؛ مراسلات إلا أن ما
يميز هذا الأسلوب هو وجود درجة عالية من التفاعلية بغض النظر عن وجود طرفي
التفاعل في الوقت نفسه على الشبكة وهو يشبه في ذلك تبادل الفاكسات أو
الخطابات .

إمكانية التفاعل مع أكثر من مصدر في الوقت نفسه حيث يستطيع احد أطراف
المعاملة إرسال رسالة الكترونية إلى عدد لا نهائي من المستقبلين في نفس الوقت
ودون الحاجة لإعادة إرسالها في كل مرة وفي هذا المجال قد توفر شبكة الانترنت
امكانات بلا حدود للتفاعل الجمعي أو المتوازي بين فرد ومجموعة وهو شيء غير
مسبوق في اى أداة تفاعلية سابقة فخاصية المؤتمر ي التليفون هي الأقرب لخاصية
التفاعل الجماعي تسمح فقط بعدد محدود من المشاركين .

إمكانية تنفيذ كل مكونات العملية التجارية بما فيها تسليم السلع الغير
مادية على الشبكة .

إمكانية التأثير المباشر على أنظمة الحاسبات بالشركة من خلال ما يسمى
التبادل الالكتروني للبيانات والوثائق Electronic Data Interchange) EDI)وهو
ما يعد في الحقيقة طفرة هائلة تحقق انسياب البيانات والمعلومات بين الجهات
المشتركة في العملية التجارية دون تدخل بشري وبأقل تكلفة وأعلى كفاءة .

Back To Top

تطور التجارة الالكترونية

يتطور حجم التجارة الالكترونية بصورة تفوق توقعات كل الشركات المتخصصة في
مجال الدراسات والتحاليل وإعداد التنبؤات ولقد أدى ذلك إلى حدوث تفاوت كبير
بين الأرقام الصادرة من المؤسسات المختلفة عن نفس الفترة الزمنية وللمنطقة
نفسها تحت الدراسة بل أن هذه الشركات المتخصصة أصبحت اليوم تصدر عدة مراجعات
للتنبؤات بصورة دورية وقد يحدث تفاوت كبير من إصدار لأخر .

لقد أدى هذا التضارب في الأرقام بين الشركات المتخصصة إلى عدم الاتفاق على
رقم محدد للتجارة الالكترونية سواء كان في الماضي أو الحاضر أو المستقبل
ويتراوح الرقم المحتمل الوصول إليه في عام 2002 بين 350 مليار دولار في بعض
التنبؤات وأكثر من 1.2 تريليون دولار في بعض التنبؤات المتفائلة .

سأقدم الآن بعض الحقائق التي كانت السبب في هذا التفاوت الكبير في هذه
الأرقام :

عدم وجود تعريف دقيق واضح ومحدد للمفهوم المتكامل للتجارة الالكترونية
فهل إتمام التعاقدات من خلال البريد الالكتروني وإجراء باقي المعاملات بالطرق
التقليدية هو جزء من التجارة الالكترونية أو جزء من المعاملات التجارية
العادية ؟

عدم القدرة على المتابعة الدقيقة لحجم الأعمال التي تتم لإنهاء
المعاملة التجارية.

تنوع مجالات الأنشطة التي تتم عبر الشبكة والتي تخضع لمفهوم التجارة
الالكترونية الشامل كالتعاملات المالية والمضاربة على الأسهم وما إلى ذلك من
أنشطة مالية .

Back To Top

المجالات التي تستخدم فيها التجارة الالكترونية

تتواجد التجارة الالكترونية في بعض المجالات مثل تجارة التجزئة- البنوك و
التمويل- التوزيع- التصميمات الهندسية- التعاملات التجارية- النشر- خدمات
متخصصة- التجارة الدولية.

وفيما يلي بعض من هذه المجالات:

تجارة التجزئة Retail:

مثال ذلك : تجارة الكتب والمجلات ويتم فيها البحث عن اسم الكتاب أو المحتوى
ومعرفة السعر وتتم فيه عملية الدفع بطريقة الكترونية ويتم التسليم من خلال
الناشر.

البنوك والتمويل Finance :

تقدم البنوك الخدمة الالكترونية والتي من أبسطها الاستعلام عن الحساب
ومتابعة أسعار البورصات والبيع والشراء للأسهم .

التوزيع Distribution :

مثال ذلك توزيع المنتجات الالكترونية من برامج وأجهزة حاسب آلي ، توزيع
الصور، والأفلام ، والشرائط الموسيقية.

التصميمات الهندسية Engineering design :

من الممكن الاشتراك في تصميم منتج جديد بدون التواجد في المكان نفسه من خلال
مجموعة عمل ومن اشهر الأمثلة في هذا المجال قيام شركة فورد للسيارات بتكوين
فريق عمل لتصميم محرك جديد يعمل أعضائه في أربع مواقع جغرافية مختلفة .

التعاملات التجارية Business support :

من أمثلة ذلك نظام التبادل التجاري بين الشركات حيث تقوم بعرض الكتالوجات
الكترونية للمنتجات ؛ والقيام بعملية التبادل بمراحلها المختلفة ودعم نظم
الدفع المختلفة وتبادل المستندات ؛ التامين ؛ تقديم خدمات ما بعد البيع .

Back To Top

نظم الدفع والسداد للتجارة الالكترونية

الشيكات الالكترونية

تحاول بعض المؤسسات المالية تطويع كافة وسائل الدفع المعروفة لتتناسب مع
مقتضيات التجارة الالكترونية وفي هذا المجال فقد جرى تطوير استخدام الشيكات
الورقية إلى نظام الشيكات الالكترونية.

يعتمد تحويل الشيكات الورقية إلى شيكات رقمية على أساس الدراسات التي تمت في
الولايات المتحدة والتي أوضحت أن البنوك تستخدم سنويا أكثر من 500 مليون شيك
ورقى تتكلف إجراءات تشغيلها حوالي 79 سنتا لكل شيك وتتزايد أعداد الشيكات
بنسبة 3% سنويا وعندما أجريت دراسة عن إمكانية استخدام الشبكات الالكترونية
أتضح أن تكلفة التشغيل للشيك يمكن أن ينخفض إلى 25 سنتا بدلا من 79 سنتا وهو
ما يحقق وفرا يزيد عن 250 مليون دولار سنويا في الولايات المتحدة فقط تعتمد
فكرة الشيم الالكتروني على وجود وسيط يقوم بإجراء عملية التخليص Clearing .

بطاقات الصرف البنكي

تختلف هذه البطاقات عن البطاقات الائتمانية في السداد يجب أن يتم بالكامل من
ناحية العميل للبنك خلال الشهر الذي تم فيه السحب .

ورغم المزايا التي تتيحها البطاقات البلاستيكية لحاملها إلا أنها لا تزال غير
منتشرة بالقدر الكافي في الوطن العربي ويمكن إرجاع ذلك لعدة أسباب من بينها
انخفاض المستوى الثقافي أو مستوى الدخول أو كليهما .

ومحدودية المدخرات الشخصية في شكل ودائع للطبقة الأعم من المواطنين وعدم
معرفة أغلبية أصحاب الودائع الشخصية مزايا البطاقات وأساليب استخدامها .

Back To Top

التجارة الالكترونية بين قطاعات الأعمال

تمثل التجارة الالكترونية بين قطاعات الأعمال الحجم الأكبر من قيمة التجارة
الالكترونية الكلية حيث تصل نسبتها إلى حوالي 80% من حجم المعاملات
الالكترونية التجارية الكلية .

لقد مرت التجارة الالكترونية بين قطاعات الأعمال بثلاث مراحل أساسية بدأت منذ
بدء استخدام أجهزة الكمبيوتر في مؤسسات الأعمال وتتضمن هذه المراحل
الاتـــــى :

مرحلة الارتباط بين الشركات الرئيسية والموردين الفرعيين
لها(Supply Chain) .

مرحلة التبادل الالكتروني بين الشركات الرئيسية والموردين المختلفة
(Electronic Data Interchange) باستخدام شبكات القيمة المضافة ( Value Added
Networks ) .

مرحلة التبادل الالكتروني للوثائق وإجراء كافة المعاملات التجارية
على شبكة الانترنت

( Electronic Commerce ) .

المزايا التي يوفرها استخدام نظام التبادل الالكتروني للوثائق EDI :

يحقق استخدام نظم التبادل الالكتروني للوثائق مزايا متعددة لمؤسسات الأعمال
والشركات التي تقوم باستخدامه ؛ فبالإضافة إلى المزايا المتعلقة بخفض التكلفة
الناتجة عن تقليل الأعباء في إتمام المعاملات فهناك المزايا التالية :

المزايا على المستوى الاستراتيجي :

تحقيق دورة تجارية في وقت اقل

إمكانية تطبيق النظم الخاصة بالإنتاج الموقوت Just in Time

زيادة كفاءة العمليات الإنتاجية والتجارية

إمكانية كسب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين

زيادة القدرة التنافسية للشركة وبالأخص في مواجهة المؤسسات الجديدة
الداخلة حديثا إلى الأسواق

إمكانية عمل تجمعات اقتصادية متكاملة تحقق حد أدنى من حجم الأعمال

المزايا العملية المباشرة :

خفض التكاليف ويشمل ذلك تكاليف استخدام الورق وتكاليف البريد ؛ تقليل
فترة بقاء المخزون ؛ تقليل تكلفة عمليات الحاسب الالى ( إدخال ؛ طباعة ؛
مراجعة ) .

تحسين التدفقات النقدية للشركة

زيادة معاملات الأمان وتقليل الأخطاء

ضمان وتأكيد المعاملات بين الشركات

المزايا الغير مباشرة :

تحسين صورة المؤسسة

زيادة المنافسة

زيادة حجم علاقات المؤسسة التجارية

Back To Top

أنظمة العمل الجديدة في عالم التجارة الالكترونية

سمات منظومة العمل المعتمدة على التجارة الالكترونية :

يعتمد نجاح التحول إلى نظام العمل المعتمد على التجارة الالكترونية على
تفهم طبيعة وخصائص منظومة العمل الجديدة .

تتسم منظومة العمل المعتمدة على التجارة الالكترونية بالسمات والظواهر
الآتية :

كثافة الاعتماد على تكنولوجيا المعلومات سواء كان بالنسبة للحاسبات
وتطبيقاتها أو الاتصالات .

الميكنة الكاملة لكافة العمليات الإدارية التي تتم سواء كان داخل المؤسسة
أو بين المؤسسة وجميع عناصر القيمة المضافة لها .

هيكل قوة العمل على درجة فعلية عالية ومهارة وكفاءة متميزة مع تركيز شديد
على مهارات استخدام تكنولوجيا المعلومات .

حجم محدود للعمالة الإدارية ويرتكز أساسا على عناصر ذات كفاءة ومهارة
خاصة في استخدام تكنولوجيا المعلومات .

انخفاض واضح في حجم العمالة بالمقارنة بحجم العمليات التي يتم تنفيذها بل
أن الاتجاه الأغلب هو عدم وجود عمالة إلا استثناءا .

ارتفاع كفاءة العمليات الإنتاجية المرتبطة بكافة المنتجات التي تقوم
الشركة بتوزيعها والمحاولة المستمرة للوصول إلى إنتاج منتجات حسب الطلب .

انخفاض مساحة المكاتب مع إمكانية التحول إلى العمل من على بعد بالنسبة
للعديد من العاملين بل ويذهب بعضهم إلى قلة أو حتى انعدام الأوراق والاعتماد
على الوسائط الالكترونية والمغناطيسية والضوئية في تخزين وتبادل البيانات .

الشفافية الكاملة والوضوح في كافة تعاملات المؤسسة والاستخدام المكثف
لتقنيات المعلومات في إتاحة المعلومات للمستويات المختلفة .

تمركز عمليات المؤسسة بالكامل حول العميل وبناء منظومة تكفل التعامل
الذكي معه لتلبية متطلباته وإشباع رغباته

Back To Top

الخــــــــــــــــلاصة

مما لاشك فيه أن النمو السريع لوسائل الدفع الحديثة وتكنولوجيا المعلومات
نتج عنه أثار كبيرة سواء كان على مستوى المصارف الخاصة من ناحية أشكالها
وأدائها وتسويق خدماتها أو أقوى البشرية بها أو على مستوى السوق المصري بصفة
عامة .

أصبح من الضروري تطوير الأساليب المصرفية التقليدية في معالجة التجارة
الالكترونية بما يتلائم مع التغيرات الجديدة في ظل نمو الأسواق الشاملة
والتكتلات الاقتصادية .

لابد للبنوك من الاشتراك في التجارة الالكترونية ؛ والقبول بنظم الدفع
والتحويل النقدي عبر الانترنت . ومن التوافر تكنولوجيا قوية قادرة على تامين
المعاملات المالية وجعلها أمنة ضد قرانصة شبكات المعلومات والتوسع في استخدام
بطاقات الائتمان والاشتراك في خدمة الانترنت .

نشر استخدام بطاقات الائتمان والبطاقات الذكية على نطاق كبير من المستخدمين.

القيام بدور الضامن للعمليات التجارية وفي عقد الصفقات .

أن يقوم البنك بدور تقديم خدمات المعلومات عن الأسهم والأوراق المالية
الأخرى والأسواق المحلية والدولية وبثها لرجال الأعمال بطريقة الكترونية حتى
تساهم في تنشيط حركة التجارة بكفاءة وفاعلية وليكونوا على دراية كاملة بالسوق
الداخلي والخارجي .

Back To Top
Electronic Commerce

Electronic Commerce

المقــدمة

تعريف التجارة الالكترونية
سمات التجارة الالكترونية
تطور التجارة الالكترونية

المجالات التي يستخدم فيها التجارة الالكترونية
نظام الدفع والسداد للتجارة الالكترونية
التجارة الالكترونية بين قطاعات الأعمال

الخــــلاصة

مقـدمــة

التجارة الالكترونية واحدة من التعبيرات الجديدة التي دخلت حياتنا بقوة
وأصبحت تتداول في الاستخدام العادي لتعبر عن العديد من الأنشطة الإنسانية
المرتبطة بثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات .
وبالرغم من وجود العديد من التعريفات التي سنذكرها فيما بعد فإننا يجب أن
ننظر إلى تعبير التجارة الالكترونية من خلال تقسيمه إلى مقطعين :
المقطع الأول وهو("التجارة") وهو مقطع معروف لدينا وصار يعبر عن نشاط
اقتصادي يتم من خلاله تتداول السلع والخدمات بالحكومات والمؤسسات والأفراد
وتحكمه عدة قواعد ونظم متفق عليها .
المقطع الثاني وهو("الالكترونية") وهو نوع من التوصيف لمجال أداء النشاط
المحدد في المقطع الأول ؛ ويقصد به هنا أداء النشاط التجاري لاستخدام الوسائط
والأساليب الالكترونية والتي تدخل الانترنت كواحدة من أهم هذه الوسائط.
Back To Top

تعريـف التجـارة الالكترونية

نظرا للتطور السريع الذي طرأ على مفهوم التجارة الالكترونية ظهر العديد من
التعريفات كل تعريف إليها من منظور معين وسوف أقوم بعرض أهم التعريفات التي
وردت في أهم الكتب والمجلدات الخاصة بهذا الموضوع وذلك بهدف الوصول إلى تعريف
عام يخدم ويتفق مع دراستنا للموضوع وتشمل هذه التعريفات :
1. " هي نوع من عمليات البيع والشراء ما بين المستهلكين والمنتجين أو
بين الشركات بعضهم وبعض باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات "
2. " إنها أداء العملية التجارية بين الشركاء التجاريين باستخدام
تكنولوجيا معلومات متطورة بغرض رفع كفاءة وفاعلية الأداء".
3. "هي استخدام تكنولوجيا المعلومات لإيجاد الروابط الفعالة بين الشركاء
في التجارة"
4. "هي منهج حديث في الأعمال موجه إلى السلع والخدمات وسرعة الأداء
ويشمل استخدام شبكة الاتصال في البحث والاسترجاع للمعلومات لدعم لاتخاذ قرار
الأفراد والمنظمات"
5. "هي شكل من أشكال التبادل التجاري باستخدام شبكة الاتصالات بين
الشركات بعضها وبعض والشركات وعملائها أو بين الشركات وبين الإدارة العامة"
6. "هي مزيج من التكنولوجيا والخدمات للإسراع بأداء التبادل التجاري
وإيجاد آلية لتبادل المعلومات داخل الشركة وبين الشركة والشركات الأخرى
والشركة والعملاء ( بيع وشراء )
7. "هي عمليات تبادل باستخدام التبادل الالكتروني للمستندات Electronic
Data Interchange) EDI) ؛ البريد الالكتروني E.mail النشرات الالكترونية ؛
الفاكس ؛ التحويلات الالكترونية للأموال Electronic Funds Transfer وكذلك كل
الوسائل الالكترونية المشابهة "
من خلال التعريفات السابقة نلاحظ أن التجارة الالكترونية تتضمن العناصر
والخصائص الآتية :
أداء العمليات التجارية بين الشركات بعها وبعض ؛ الشركات وعملائها ؛
والشركات والحكومات من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات وشبكة الاتصالات في
أداء تلك العمليات .
تهدف إلى رفع الكفاءة في الأداء وتحقيق الفاعلية في التعامل .
أنها تتعدى الحدود الزمنية التي تقيد حركة التعاملات التجارية .
إنها تتيح استجابة سريعة لطلبات السوق من خلال التفاعل مع العملاء .
تعمل على تبسيط الإجراءات ووضوح إجراءات العمل .
مما سبق يمكننا أن نصل إلى تعريف يجمع بين التعريفات السابقة وذلك على النحو
التالي :
التجارة الالكترونية Electronic Commerce : هي "تنفيذ كل ما يتصل بعمليات
شراء وبيع البضائع والخدمات والمعلومات عبر شبكة الانترنت والشبكات التجارية
العالمية الأخرى " ؛ ويشمل ذلك :
¶ الإعلانات عن السلع والبضائع والخدمات .
¶ المعلومات عن السلع والبضائع و الخدمات .

¶ علاقات العملاء التي تدعم عمليات الشراء والبيع وخدمات ما بعد البيع .

¶ التفاعل والتفاوض بين البائع والمشترى .

¶ عقد الصفقات وإبرام العقود .

¶ سداد الالتزامات المالية ودفعها .

¶ عمليات توزيع وتسليم السلع ومتابعة الإجراءات .

Back To Top

سمات التجارة الإلكترونية

عدم وجود علاقة مباشرة بين طرفي العملية التجارية حيث يتم التلاقي بينهما
من خلال شبكة الاتصالات وبالرغم من أن هذا النموذج ليس جديدا حيث شهدت
التجارة الاستخدام المكثف لوسائل الاتصال تليفون ؛ فاكس ؛ مراسلات إلا أن ما
يميز هذا الأسلوب هو وجود درجة عالية من التفاعلية بغض النظر عن وجود طرفي
التفاعل في الوقت نفسه على الشبكة وهو يشبه في ذلك تبادل الفاكسات أو
الخطابات .

إمكانية التفاعل مع أكثر من مصدر في الوقت نفسه حيث يستطيع احد أطراف
المعاملة إرسال رسالة الكترونية إلى عدد لا نهائي من المستقبلين في نفس الوقت
ودون الحاجة لإعادة إرسالها في كل مرة وفي هذا المجال قد توفر شبكة الانترنت
امكانات بلا حدود للتفاعل الجمعي أو المتوازي بين فرد ومجموعة وهو شيء غير
مسبوق في اى أداة تفاعلية سابقة فخاصية المؤتمر ي التليفون هي الأقرب لخاصية
التفاعل الجماعي تسمح فقط بعدد محدود من المشاركين .

إمكانية تنفيذ كل مكونات العملية التجارية بما فيها تسليم السلع الغير
مادية على الشبكة .

إمكانية التأثير المباشر على أنظمة الحاسبات بالشركة من خلال ما يسمى
التبادل الالكتروني للبيانات والوثائق Electronic Data Interchange) EDI)وهو
ما يعد في الحقيقة طفرة هائلة تحقق انسياب البيانات والمعلومات بين الجهات
المشتركة في العملية التجارية دون تدخل بشري وبأقل تكلفة وأعلى كفاءة .

تطور التجارة الالكترونية
يتطور حجم التجارة الالكترونية بصورة تفوق توقعات كل الشركات المتخصصة في
مجال الدراسات والتحاليل وإعداد التنبؤات ولقد أدى ذلك إلى حدوث تفاوت كبير
بين الأرقام الصادرة من المؤسسات المختلفة عن نفس الفترة الزمنية وللمنطقة
نفسها تحت الدراسة بل أن هذه الشركات المتخصصة أصبحت اليوم تصدر عدة مراجعات
للتنبؤات بصورة دورية وقد يحدث تفاوت كبير من إصدار لأخر .
لقد أدى هذا التضارب في الأرقام بين الشركات المتخصصة إلى عدم الاتفاق على
رقم محدد للتجارة الالكترونية سواء كان في الماضي أو الحاضر أو المستقبل
ويتراوح الرقم المحتمل الوصول إليه في عام 2002 بين 350 مليار دولار في بعض
التنبؤات وأكثر من 1.2 تريليون دولار في بعض التنبؤات المتفائلة .

سأقدم الآن بعض الحقائق التي كانت السبب في هذا التفاوت الكبير في هذه
الأرقام :
عدم وجود تعريف دقيق واضح ومحدد للمفهوم المتكامل للتجارة الالكترونية
فهل إتمام التعاقدات من خلال البريد الالكتروني وإجراء باقي المعاملات بالطرق
التقليدية هو جزء من التجارة الالكترونية أو جزء من المعاملات التجارية
العادية ؟
عدم القدرة على المتابعة الدقيقة لحجم الأعمال التي تتم لإنهاء
المعاملة التجارية.

تنوع مجالات الأنشطة التي تتم عبر الشبكة والتي تخضع لمفهوم التجارة
الالكترونية الشامل كالتعاملات المالية والمضاربة على الأسهم وما إلى ذلك من
أنشطة مالية .
المجالات التي تستخدم فيها التجارة الالكترونية
تتواجد التجارة الالكترونية في بعض المجالات مثل تجارة التجزئة- البنوك و
التمويل- التوزيع- التصميمات الهندسية- التعاملات التجارية- النشر- خدمات
متخصصة- التجارة الدولية.
وفيما يلي بعض من هذه المجالات:
تجارة التجزئة Retail:
مثال ذلك : تجارة الكتب والمجلات ويتم فيها البحث عن اسم الكتاب أو المحتوى
ومعرفة السعر وتتم فيه عملية الدفع بطريقة الكترونية ويتم التسليم من خلال
الناشر.
البنوك والتمويل Finance :
تقدم البنوك الخدمة الالكترونية والتي من أبسطها الاستعلام عن الحساب
ومتابعة أسعار البورصات والبيع والشراء للأسهم .
التوزيع Distribution :
مثال ذلك توزيع المنتجات الالكترونية من برامج وأجهزة حاسب آلي ، توزيع
الصور، والأفلام ، والشرائط الموسيقية.
التصميمات الهندسية Engineering design :
من الممكن الاشتراك في تصميم منتج جديد بدون التواجد في المكان نفسه من خلال
مجموعة عمل ومن اشهر الأمثلة في هذا المجال قيام شركة فورد للسيارات بتكوين
فريق عمل لتصميم محرك جديد يعمل أعضائه في أربع مواقع جغرافية مختلفة .
التعاملات التجارية Business support :
من أمثلة ذلك نظام التبادل التجاري بين الشركات حيث تقوم بعرض الكتالوجات
الكترونية للمنتجات ؛ والقيام بعملية التبادل بمراحلها المختلفة ودعم نظم
الدفع المختلفة وتبادل المستندات ؛ التامين ؛ تقديم خدمات ما بعد البيع .
نظم الدفع والسداد للتجارة الالكترونية
الشيكات الالكترونية
تحاول بعض المؤسسات المالية تطويع كافة وسائل الدفع المعروفة لتتناسب مع
مقتضيات التجارة الالكترونية وفي هذا المجال فقد جرى تطوير استخدام الشيكات
الورقية إلى نظام الشيكات الالكترونية.
يعتمد تحويل الشيكات الورقية إلى شيكات رقمية على أساس الدراسات التي تمت في
الولايات المتحدة والتي أوضحت أن البنوك تستخدم سنويا أكثر من 500 مليون شيك
ورقى تتكلف إجراءات تشغيلها حوالي 79 سنتا لكل شيك وتتزايد أعداد الشيكات
بنسبة 3% سنويا وعندما أجريت دراسة عن إمكانية استخدام الشبكات الالكترونية
أتضح أن تكلفة التشغيل للشيك يمكن أن ينخفض إلى 25 سنتا بدلا من 79 سنتا وهو
ما يحقق وفرا يزيد عن 250 مليون دولار سنويا في الولايات المتحدة فقط تعتمد
فكرة الشيم الالكتروني على وجود وسيط يقوم بإجراء عملية التخليص Clearing .
بطاقات الصرف البنكي
تختلف هذه البطاقات عن البطاقات الائتمانية في السداد يجب أن يتم بالكامل من
ناحية العميل للبنك خلال الشهر الذي تم فيه السحب .

ورغم المزايا التي تتيحها البطاقات البلاستيكية لحاملها إلا أنها لا تزال غير
منتشرة بالقدر الكافي في الوطن العربي ويمكن إرجاع ذلك لعدة أسباب من بينها
انخفاض المستوى الثقافي أو مستوى الدخول أو كليهما .
ومحدودية المدخرات الشخصية في شكل ودائع للطبقة الأعم من المواطنين وعدم
معرفة أغلبية أصحاب الودائع الشخصية مزايا البطاقات وأساليب استخدامها .
التجارة الالكترونية بين قطاعات الأعمال
تمثل التجارة الالكترونية بين قطاعات الأعمال الحجم الأكبر من قيمة التجارة
الالكترونية الكلية حيث تصل نسبتها إلى حوالي 80% من حجم المعاملات
الالكترونية التجارية الكلية .
لقد مرت التجارة الالكترونية بين قطاعات الأعمال بثلاث مراحل أساسية بدأت منذ
بدء استخدام أجهزة الكمبيوتر في مؤسسات الأعمال وتتضمن هذه المراحل
الاتـــــى :
مرحلة الارتباط بين الشركات الرئيسية والموردين الفرعيين
لها(Supply Chain) .
مرحلة التبادل الالكتروني بين الشركات الرئيسية والموردين المختلفة
(Electronic Data Interchange) باستخدام شبكات القيمة المضافة ( Value Added
Networks ) .
مرحلة التبادل الالكتروني للوثائق وإجراء كافة المعاملات التجارية
على شبكة الانترنت

( Electronic Commerce ) .

المزايا التي يوفرها استخدام نظام التبادل الالكتروني للوثائق EDI :
يحقق استخدام نظم التبادل الالكتروني للوثائق مزايا متعددة لمؤسسات الأعمال
والشركات التي تقوم باستخدامه ؛ فبالإضافة إلى المزايا المتعلقة بخفض التكلفة
الناتجة عن تقليل الأعباء في إتمام المعاملات فهناك المزايا التالية :
المزايا على المستوى الاستراتيجي :
تحقيق دورة تجارية في وقت اقل
إمكانية تطبيق النظم الخاصة بالإنتاج الموقوت Just in Time
زيادة كفاءة العمليات الإنتاجية والتجارية
إمكانية كسب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين
زيادة القدرة التنافسية للشركة وبالأخص في مواجهة المؤسسات الجديدة
الداخلة حديثا إلى الأسواق
إمكانية عمل تجمعات اقتصادية متكاملة تحقق حد أدنى من حجم الأعمال
المزايا العملية المباشرة :
خفض التكاليف ويشمل ذلك تكاليف استخدام الورق وتكاليف البريد ؛ تقليل
فترة بقاء المخزون ؛ تقليل تكلفة عمليات الحاسب الالى ( إدخال ؛ طباعة ؛
مراجعة ) .
تحسين التدفقات النقدية للشركة
زيادة معاملات الأمان وتقليل الأخطاء
ضمان وتأكيد المعاملات بين الشركات
المزايا الغير مباشرة :
تحسين صورة المؤسسة
زيادة المنافسة
زيادة حجم علاقات المؤسسة التجارية
أنظمة العمل الجديدة في عالم التجارة الالكترونية
سمات منظومة العمل المعتمدة على التجارة الالكترونية :

يعتمد نجاح التحول إلى نظام العمل المعتمد على التجارة الالكترونية على
تفهم طبيعة وخصائص منظومة العمل الجديدة .
تتسم منظومة العمل المعتمدة على التجارة الالكترونية بالسمات والظواهر
الآتية :
كثافة الاعتماد على تكنولوجيا المعلومات سواء كان بالنسبة للحاسبات
وتطبيقاتها أو الاتصالات .
الميكنة الكاملة لكافة العمليات الإدارية التي تتم سواء كان داخل المؤسسة
أو بين المؤسسة وجميع عناصر القيمة المضافة لها .
هيكل قوة العمل على درجة فعلية عالية ومهارة وكفاءة متميزة مع تركيز شديد
على مهارات استخدام تكنولوجيا المعلومات .
حجم محدود للعمالة الإدارية ويرتكز أساسا على عناصر ذات كفاءة ومهارة
خاصة في استخدام تكنولوجيا المعلومات .
انخفاض واضح في حجم العمالة بالمقارنة بحجم العمليات التي يتم تنفيذها بل
أن الاتجاه الأغلب هو عدم وجود عمالة إلا استثناءا .

ارتفاع كفاءة العمليات الإنتاجية المرتبطة بكافة المنتجات التي تقوم
الشركة بتوزيعها والمحاولة المستمرة للوصول إلى إنتاج منتجات حسب الطلب .

انخفاض مساحة المكاتب مع إمكانية التحول إلى العمل من على بعد بالنسبة
للعديد من العاملين بل ويذهب بعضهم إلى قلة أو حتى انعدام الأوراق والاعتماد
على الوسائط الالكترونية والمغناطيسية والضوئية في تخزين وتبادل البيانات .
الشفافية الكاملة والوضوح في كافة تعاملات المؤسسة والاستخدام المكثف
لتقنيات المعلومات في إتاحة المعلومات للمستويات المختلفة .
تمركز عمليات المؤسسة بالكامل حول العميل وبناء منظومة تكفل التعامل
الذكي معه لتلبية متطلباته وإشباع رغباته

الخــــــــــــــــلاصة
مما لاشك فيه أن النمو السريع لوسائل الدفع الحديثة وتكنولوجيا المعلومات
نتج عنه أثار كبيرة سواء كان على مستوى المصارف الخاصة من ناحية أشكالها
وأدائها وتسويق خدماتها أو أقوى البشرية بها أو على مستوى السوق المصري بصفة
عامة .
أصبح من الضروري تطوير الأساليب المصرفية التقليدية في معالجة التجارة
الالكترونية بما يتلائم مع التغيرات الجديدة في ظل نمو الأسواق الشاملة
والتكتلات الاقتصادية .
لابد للبنوك من الاشتراك في التجارة الالكترونية ؛ والقبول بنظم الدفع
والتحويل النقدي عبر الانترنت . ومن التوافر تكنولوجيا قوية قادرة على تامين
المعاملات المالية وجعلها أمنة ضد قرانصة شبكات المعلومات والتوسع في استخدام
بطاقات الائتمان والاشتراك في خدمة الانترنت .
نشر استخدام بطاقات الائتمان والبطاقات الذكية على نطاق كبير من المستخدمين.
القيام بدور الضامن للعمليات التجارية وفي عقد الصفقات .
أن يقوم البنك بدور تقديم خدمات المعلومات عن الأسهم والأوراق المالية
الأخرى والأسواق المحلية والدولية وبثها لرجال الأعمال بطريقة الكترونية حتى
تساهم في تنشيط حركة التجارة بكفاءة وفاعلية وليكونوا على دراية كاملة بالسوق
الداخلي والخارجي .

الشبــــكــات

في البدايه في مجموعه تعريفات مهمه

Client هو الحهاز الزي يطلب خدمه معينه مثلا اي شخص لما يكتب عنوان منتدانا Arabhardware.net فيInternet Explorer يصبح هو ال Client

Server هو الجهاز الذي يأدي خدمه معينه فا في المثال السابق الجهاز الذي يرمز له العنوان هو
الجهاز الذي سوف يذودك بكل ماهو موجود في الصفحه الاول للموقع هو الServer

Signals الData او البيانات عندما تنتقل من جهاز الي جهاز عبر الشبكه تمر بمراحل عديده
و في كل مرحله يطلق عليه اسم و ال Signals لما تكون البيانات في كابل الشبكه

Unicast هي ارسال بيانات من شخص الي شخص اخر في الشبكه و يكون الشخص المرسل و
المستقبل معروفين وهي شبيها بارسال رساله جوال الي شخص اخر

Multicast هي ارسال بيانات من شخص الي عدده اشخاص في الشبكه و يكونو الاشخاص
المستقبلين معروفين و هي شبيه بارسال E-Mail لعدد اشخاص في نفس الوقت

Broadcast هي ارسال بيانات من شخص الي كل الاشخاص الموجدين في الشبكه ويستقبلها كل
شخص متصل بلشبكه و هي تشبه عمليه البث الاذاعي

Types of Networks

يوجد نوعين من الشبكات
• Peer-to-Peer Networks
• Client-Server Networks
وقسمت الي نوعين حسب طريقه دخولك علي المعلومات الموجوده علي جهاز اخرى وعن طريقه تعريف الشبكه و التميز بين النوعين مهم لاختلاف قدراتهم ففي بدايه انشاء شبكه اول شيئ يجب تحديده نوع الشبكه المراد انشاءه.

Peer-to-Peer Networks

في Peer-to-Peer لايوجد Server ولا يوجد سلطه عليه تدير الاجهازه .كل الاجهازه متساويه و كلها تادي و ظيفه ال ClientوServer في نفس الوقت. و كل مستخدم يتحكم بنوعيه المعلومات المشتركه و بحمايتها و تسمي ال Peer-to-Peer Networks في الوندوس بل workgroups
وتستخدم في الشبكات الصغيره التي لا تحتاج الي Server و التي تكون محدوده بععد صغير من المستخدمين و ذالك لان عدد المستخدمين المسموح بدخولهم علي الجهاز الواحد 10 مستخدمين في المره الواحده.

Client-Server Networks

مع زياده مستخدمين الشبكه اصبح من الازم و جود اجهازه متخصصه فمع وجود اجهزه تتطالب بخدمات معينه نحدد اجهازه اخري تقدم هذه الخدمات.
تقوم هذه الشبكه علي اكثر من Server و علي عدد كبير من ال Client و كل اجهزه Client يحكمها قواعد و حمايه معينه يضعها الشخص المسئول عن الشبكه
ال Client-Server Networks هي النوع الشائع في الشبكات الكبيره .

Scope of Networks

فيه نوعين اساسيان من Scope of Networks
• (Local Area Network (LAN
• (Wide Area Network (WAN

فيه اعتقاد بان حجم الشبكه او قرب او بعد الاجهزه من بعضع بيححد نوعيه مجال الشبكه
ببساطه شديده دخول الانترنت او عدمه في انشاء شبكه يحدد نوع نطاق الشبكه

Local Area Network

ببساطه تطلق LAN علي اي شبكه مهما كانت صغيره او كبيره بس بشرط عدم دخول النترنت في طريقه تصميم الشبكه

Wide Area Network

ببساطه تطلق WAN علي اي شبكه مهما كانت صغيره او كبيره بس بشرط دخول النترنت في طريقه تصميم الشبكه

ممكن توصيل جهازين اثنين فقط عن طريق الانترنت و يطلق علي هذه الشبكه WAN
وممكن توصيل عدد كبير من الاجهزه علي مساحه 500 متر عن طريق كبلات النتورك ويطلق علي هذه الشبكه LAN.
Basic Connectivity Components

المواد المستخمه في ربط الاجهزه هي عباره عن كروت الشبكه و الكبلات المتستخده في ربط الاجهزه

Network Adapters
كارت الشبكه هو الي بيحدد اشياء مهمه داخل الشبكه مثل نوعيه التكنولوجيه المتستخدمه في الشبكه نوعيه الكبلات و سرعتها
و هو المسئول عن ارسال و استقبال البينات من والي الكبلات
وكل كارت شبكه يحمل عنوان فريد زي بصمه اليد و يسمي العنوان بل physical address او بل(media access control address (MAC

Network Cables
كابل النتورك ممكن يتقسم الي جزان جزء السلك و connectors

من اشهر كبلات الشبكات
• Twisted-pair
• Coaxial
• Fiber-optic

Twisted-Pair Cable

ال Twisted-Pair Cable هو اكثر انتشارا و استخدام ? فهحاول اتكلم عنه بلتفصيل شويه
فيه نوعين من ال Twisted-Pair Cable و النوعين بيعملو نفس الوظيفه
فيه ال unshielded twisted pair UTP هو النوع الاشهر و الاكثر استعملا و
فيه ال shielded twisted pair STP الفرق بينه و بين النوع الاول و جود طبقه عازله حوله لزياده كفائته
وتوجد له عدده سرعات في نقل البينات
10baseT وتعني Mbps10
100baseT وتعني Mbps100
و ممكن يمتدد لحد 100 متر
حرف ال T يعني Twisted-Pair
(base لها معني و ممكن اصحاب الخبري في الاكترونيات يشرحوه افضل مني )
و ال Twisted-Pair بيستخدم connectors من نوع ال (RJ-45)

يحتوي كابل ال Twisted-Pair علي ثمانيه اسلاك او اربع ازواج من الاسلاك

فعليا المعلومات بتنتقل عن طريق اربع اسلاك فقط و تستخدم الاربعه الاخرين لزياده تثبيت الاسلاك في ال connectors
يقوم سلكان من الاربع بارسال البينات و يعمل السلكان الاخران علي استقبال البنات
فلو فرضنا اني مستخدم الاربع اسلك الي بلاون البني و البرتقالي و الازرق و الاخضر في نقل البنات

فلو استخدمنا السلكان البني و البرتقالي في الارسال من الطرف الاول فهتكون و ظيقتهم في الطرف الثاني االستقبال
فيه طريقتان لتوصيل الاسلاك بل connectors
Straight وهي بتوصيل كل سلك في نفس ال Pin في كلى الطرفين
Crossover وهي بعكس كل طرف ممكن الصوره توضح اكثر

Coaxial Cable

يوجد نوعين من Coaxial Cable
ThinNet coaxial cable 10Base2
ممكن يتمد لحد 185 متر
ThickNet coaxial cable 10Base5
ممكن يتمد لحد 500 متر
و بيستخدم Coaxial Cable connectors من نوع BNC
شكل السلك

شكل ال connectors

Fiber-Optic Cable

من اسمه نعرف انه بيستخد الاياف الضوئيه او البصريه و هي تكنولجيا مختلفه عن النوعين السبقين
و يمن لل Fiber-Optic Cable تنقل احجام كبيره من المعلومات بسرعات عاليه
من مشاكله صعوبه التعامل معها و غلو ثمنها

جدول يبين استخدمات الكبلات

Network Topologies

Network Topologies هو ترتيب الاجهزه و العناصر الأخرى على شبكة
وتعتبر خريطة الشبكه و نوع Topology الذي نستخدمه يؤثر على قدرات الشبكه و ادارتها والاحتمالات للزّيادةالمستقبليه
يوجد نوعين من ال Topology فهنك ال Physical و ال Logical
يصف ال Topology Physical كيفيت ربط العناصر الماديه في الشبكة و
يصف Topology Logical كيفيت تدفق البينات خلال الشبكه

Bus Topology

في ال Bus Topology كل الاجهزه في الشبكة تثبت على كبل واحد
وبل الطريقه الّتي تنتقل بيها الsignals في الكبل يجب و ضع Terminators
و يقوم ال Terminators بانهاء الsignals التي تنتقل في الكبل لفتره طويله
و مع زياده الاجهزه في ال Bus Topology تذداد بطئ الشبكه
ومن اهم عيب ال Bus Topology انه لو حصل قطع في الي كابل فانه بتفصل الاجهزه عن بعض و يتوقف الاتصال
تستخدم شبكه Bus Topology كبلات من نوع Coaxial Cable

Star Topology

ال Star Topologyهوو الاكثر انتشارا
في Star Topology كل الاجهزه متصله بجهاز مركزي مثل (Router ,Switch ,Hub,)
و في Star Topology ترسل ال signalsمن الاجهزه الي الجهاز المركزي و يقوم الجهاز المركزي بارساله الي بقيت الاجهزه في الشبكه
ويمكن توصيل اكثر من Star Topology مع بعض
من اهم مميزات Star Topology لو حصل فشل لاحدي الاجهزه في الاتصال فا بقي الاجهوه
تستمر في اتصالها مع بعض
ومن اهم عيوبها هو فشل الجهاز المركزي و بذلك فشل كل الاجهزه بلاتصال

Ring Topology

في Ring Topology الاجهزه توصل على شكل دائره و بتستخدم تقنيه ال token Ring و اتجاه ال signals يكون في اتجاه و احد فقط
الصوره توضح طريقه التوصيل ال Physical و Logical

Token Ring
طريقه ارسال البيانات داخل Ring Topology تسمي بل Token Ring و تسمح ال Token Ring
بمن يحصل عليها بنقل البنات عبر الشبكه و تحتوي الشبكه علي Token Ring و احده فقط
من مميزات Ring Topology انها تنظم ال signals بطريقه افضل من ال Bus Topology
ومن اهم عيبه انه جهاز واحد فقط يمكنه ان يرسل البنات عبر الشبكه و كمان ان حصل فشل لاحدي الاجهزه فان الشبكه كله تفشل

Mesh Topology

في ال Mesh Topology نقوم بتوصيل كل جهاز بجميع الاجهزه الاخري في الشبكه ونستفيد بعدم فشل الشبكه نهائيا
من عيوب ال Mesh Topology تكلفه العاليه

Hybrid Topologies

في الHybrid Topologies نقوم بتوصيل اكثر من Topology مع بعض على سبيل المثال ممكن توصيل Bus Topology مع Star Topology للاستفاده من مميزاتهم
من اشهر انواع ال Hybrid Topologies

Star-Bus

و
Star-Ring

Network Device

لتوسيع اي شبكه ولإرضاء حاجات الاتّصال المتنامية لمتستخدمين الشبكه نحتاج لتوسيع حجم و تحسين أداء الشبكات ولا يمكن أن نجعل الشبكات أكبر فقط بإضافة اجهزه جديدة و كبلات أكثر فالكل Topology حدود
ال Network Device هي التي تمكنا من أن نوسع الشّبكة
ومن اشهرها
• Repeaters and Hubs
• Bridges
• Switches
• Routers
• Gateways

Repeaters and Hubs

يمكن أن تستخدم Repeaters and Hubs لتوسيع شبكة بإضافةجهازين او اكثر للوصل بين شبكتين Repeaters and Hubs عادةً رخيصة و سهل التركيب

Repeaters

تستقبل ال Repeaters ال signals و تعيد إرسالهم في قووتها الاصليه. هذا يزيد الطّول العملي للكابل . ( إذا كان الكبل طويلاً جدًّا, الإشارة تضعف و تصبح مشوها) وبتركيب الRepeaters بين نهايت الكبل يمكن لل signals أن تمتد لمسافه اطول

لا يمكن لل Repeaters بين نوعين مختلفان في التجنولوجيا على سبيل المثال
الRepeaters لا يمكن أن تربط بين حزمة Ethernet في حزمة Token Ring.
لا تعمل الRepeaters كفلاتر للحد من تدفّق مرور ال signalsالمشوها و ترسل الRepeaters كلّ ذرة من بيانات من قطعة كبل واحدة إلى آخر, حتى إذا كانت البيانات من الحزم المشوهة

استخدم الRepeaters

وصّل شبكتين متشابه
تجدد الإشارة لزيادة المسافة المرسلة
اقل تكلفه

Hubs

الHub هو جهاز يوصل مجموعه كومبيوترات مع بعضه وهو ابسط جهاز ممكن يكون في ال Star Topology و يحتوي الHub علي عده منافذ نقدر من خلاله توصيله بالاجهزفي الشبكه ويقوم الHub باستقبال ال signals من احدي الاجهزه المتصله بيه و يرسلها الي باقي الاجهزه (Broadcast)
وهناك نوعان من الHub
• Passive Hubs تقوم بارسال ال signals عبر منافذها من غير ماتقوم بمعالجتها
• Active Hubs وتسمي ايضا بل multipart repeaters و هي تتلقي ال signals من منافذها و تعيد تكبيرها و ارسالها للاجهزه المتصله بها

استخدم الHub

سهولت تركيبه
ورخص ثمنه

Bridges

ال Bridges هو جهاز يربط اكثر من شبكه ببعضها بشرط ان يستخدمو البروتكول نفسه
ويسمح بمرور signals واحده بين الشبكتين و بذلك يحد من ال Broadcast
بيستخدم ال Bridgesال MAC address لتحديد الجهاز المرسل اليه

استخدم ال Bridges

تكبير الشبكه و زياده طول ال signals
بيساعد علي تقليل ال Broadcast

Switches

ال Switchesشبيه بل Bridges الا ان ال Switchesيتوفر اداره افضل لل signalsمن المرسل الي المستقبل
بحيث عن استقباله لل signals من مرسل فانه يحدد طريق منفصل لارياله ال المستقبل (بيمنع ال Broadcast)
وبيستخدم ال Switches ال address IP في تحديد المرسل اليه

ستخدم ال Switches

أرسل signals مباشرة من كمبيوتر المرسل إلى كمبيوتر المستقبل مميوفر سرعه الاتصال في الشبكه

Routers

ال Routers بتصرف تقريبا مثل ال Switchesو ال Bridgesولاكن بيوفر امكانيات اكبر في نقل الينات من اكثر من شبكه وبيفحص ال Routersكل ال signals الي بتعادي منه و بيبني منها جداول تساعده علي معرفات كل الاجهاز الموجوده في الشبكه
ويكفي معرفت ان الانترنت مبني علي ال Routers

استخدم ال Routers

أرسل ال signals مباشرة إلى الاجهزه المرسله
تقلل الضغط علي الشبكه بشكل كبير

Gateways

مع اختلاف ال Topologies و اختلاف التكنولوجيا لكل Topology نحتاج الي Gateways
ليترجم من تكنولوجيا الي اخري
و هو بلفعل مثل المترجم فلو فرضنا و جود مجموعه من الاشخاص بيتكلمو لغات مختلفه فاهنحتاج الي مترجم .

صناعة المعالجات

لا تحتكر شركة IBM صناعة المعالجات كما قد تتصور ، بل إن أشهر وأحدث المعالجات هما من شركتي إنتل و AMD بينما تفرغت شركة IBM لعمل معالجات لمنصات أخرى غير الحاسب الشخصي .
تتم صناعة المعالجات من عدة مصنعين أشهرهم شركتي إنتل و AMD ، وقد كانت معالجات شركة إنتل لفترة طويلة جداً هي الشركة الرئيسية المصنعة للمعالجات بينما كانت باقي الشركات تكتفي بتقليدها إلى أن بدأت شركة AMD المنافسة الجدية بطرح معالجها المسمى "أثلون" حيث أصبحت تعتبر الآن لاعب أساسي في السوق .
تمر صناعة المعالج بالكثير من الخطوات الطويلة والمكلفة ، إن صناعة معالج حديث قد تستغرق 90 يوماً من العمل (طبعاً تتم صناعة المعالجات بالجملة ) باستخدام تقنيات عالية جداً . ويتكون الترانزستور من مادة شبه موصلة غالباً ما تكون السيليكون .
إن أول خطوة لصناعة المعالج هي جلب السيليكون (موجود بكثرة في الرمال الصحراوية البيضاء ) ومعالجته بشكل خاص ودقة تامة ليصبح في النهاية على شكل كريستال حجم الواحدة منها يقارب العشرين سنتيمتراً ، وتقطع بواسطة أدوات خاصة إلى شرائح كل شريحة منها سمكها أقل من 1 مليمتر - تخيل - وقطرها 20 سم ( عملية دقيقة جداً ) وتستعمل كل واحدة من هذه الرقاقات بعد المعالجة في صنع ما يقرب من 140 معالج يعطب منها حوالي 20 . وتكفي الكريستالة الواحدة لصنع الآلاف من المعالجات وكلما كانت شريحة السليكون أقل سمكاً كلما تمكنا من إنتاج معالجات أكثر بنفس كتلة الكريستال وهذا يخفض التكلفة .
تأتي بعد ذلك مرحلة تصميم المعالج (على الورق) وهذه عملية تأخذ الكثير من الوقت وقد تستهلك جهد عمل المئات بل الآلاف من المهندسين لشهور أو سنين .ثم بعد ذلك تبدأ عملية التصنيع باستخدام أدوات دقيقة جداً وأجهزة حاسب آلي ضخمة جداً ومكلفة جداً ويتم تصنيع الترانزسترات باستخدام الضوء ومواد حساسة للضوء على شكل طبقات تختلف باختلاف المعالج وحسب تعقيده لتنتج لنا من كل رقاقة كما قلت المئات من المعالجات ، فتقطع هذه الرقاقة إلى مئات القطع لتكون كل قطعة معالج قائم بذاته .
ثم تأتي بعد ذلك عملية وضع كل رقاقة من هذه الرقاقات داخل غلاف لها حتى تحميها من العوامل الخارجية وحتى يسهل حملها والتعامل معها ، ولكل معالج طريقته في التغليف ويعتبر التغليف أيضاً عملية معقدة كون عدد الإبر كبير (المئات) .
طبعاً بعض القطع من هذه الرقاقات قد لا تعمل نتيجة كون بعض أجزاء السيليكون معطوب ، أيضاًَ قد يعمل بعضها أسرع من الأخرى لذا نجد الاختلاف في سرعات الساعة للمعالجات . كما إن نسبة المعالجات المعطوبة من هذه العملية ككل تؤثر في سعر المعالج ، وكلما شرع المهندسون في تصميم معالج جديد كان في البداية غالي الثمن بسبب قلة الخبرة التي تجعل نسبة المعالجات المعطوبة قليلة جداً ، ومع الوقت تقل النسبة وينخفض سعر المعالج .
يحرص مصنعي المعالجات على تصميم معالجات من شرائح سيليكون صغيرة بقدر الإمكان لأن ذلك يعني نسبة أقل من المعالجات المعطوبة وتخفيض التكلفة ، وتخفيض الحرارة الناتجة . و المعالجات تصبح أكثر قوة مع الوقت ، ولكي تكون أكثر قوة لابد أن تحوي عدد أكبر من الترانزسترات في حجم صغير ، فتستعمل معماريات أصغر للمعالج كي تتيح لنا ذلك .
تغليف المعالجات
إن الغرض من التغليف هو أن نجعل شريحة السيليكون سهلة الحمل وآمنة من العوامل الخارجية وأن توصل من الخارج مع اللوحة الأم حتى يتواصل المعالج مع الأجزاء الأخرى للحاسب.
كان أول معالج من نظام IBM يستخدم نظام تغليف يدعى DIP ولكن هذا الطريقة لم تعد تنفع في المعالجات الأحدث بسبب العدد الكبير للإبر الذي يستدعي أن يكون المعالج طويل جداً حتى يكفي كل هذا العدد من الإبر لأن الإبر في هذا النوع من التغليف كانت تخرج من طرفين فقط من أطراف المعالج .
لذا طور النوع الثاني من التغليف يسمى PGA وفيه يوضع المعالج داخل علبة مربعة أو مستطيلة الشكل قليلة الارتفاع وتخرج إبر المعالج من الأسفل وتدخل في مقبس خاص على اللوحة الأم ، ويوفر هذا النوع من التغليف خروج عدد كبير من الإبر من أسفل الرقاقة . وكان التغليف نفسه يصنع أحياناً من البلاستيك لذا يسمى P PGA ، وأحياناً يصنع من السيراميك C PGA (يعتبر البلاستيك أفضل من السيراميك ) .
ازدادت الحاجة لعدد أكبر من الإبر مرة ثانية فتم تعديل الـ PGA وسمي SPGA ليتسع لعدد أكبر من الإبر ، ومعالج بنتيوم غلف بهذه الطريقة . أما المعالج بنتيوم برو فقد تم تغليفه بطريقة خاصة باستخدام طريقة اسمها "Dual Pattern PGA " حيث تحوي هذا التغليف ليس فقط المعالج بل أيضاً الذاكرة المخبئية المدمجة به .

كان المعالج بنتيوم برو معالج مكلف كون الذاكرة المخبئية كانت داخل تغليف المعالج فقررت إنتل إزالتها ، ولكن وضع الذاكرة المخبئية على اللوحة الأم - مثل المعالج بنتيوم سيجعل منها ذاكرة بطيئة فما هو الحل ؟
كان الحل هو التغليف الجديد SEC حيث وضع المعالج مع الذاكرة العشوائية على لوحة إلكترونية مطبوعة PCB وتغليفهما داخل كار ترج يتصل مع اللوحة الأم بواسطة مقبس خاص به .

المعالج بنتيوم الثاني : المعالج (في المنتصف) مع الذاكرة المخبئية على لوحة إلكترونية مطبوعة أما الكارترج فهو منزوع لتوضيح الأجزاء الداخلية
أما في المفكرات فالأمر يختلف ، تنتج شركة إنتل حزمة تحوي المعالج والذاكرة المخبئية وطقم الرقاقات في قطعة واحدة لتقليل الوزن والمساحة .
كانت المعالجات المغلفة بطريقة PGA تركب في اللوحة الأم بطريقة خاصة وكان من الصعب على معظم المستخدمين أن يستبدلوا معالجاتهم بأنفسهم إلى أن تم استعمال مقبس يسمح بسهولة إزالة وتركيب المعالج وصار يدعى مقبس ZIF ومعناه "إدخال المعالج بدون قوة " .
تزوير المعالجات
توجد في الأسواق معالجات مزورة ، تقوم عصابات التزوير بتغيير الرقم المحفور بالليزر والذي يدل على تردد المعالج واستبداله بسرعة أعلى للساعة ، فمثلاً قد يجلبون معالج بنتيوم 166 ويمحون ال166 ويكتبون بدلاً منها 200 ، وخذ يا زيد المعالج المزور بسعر المعالج 200 ميجاهيرتز .
انتشرت هذه الطريقة في المعالج بنتيوم بشكل كبير جداً ، وهناك برامج موجودة في السوق لكشف هذا التلاعب كما يمكن جلبها من الإنترنت إيضاً .

اسرار الكيبورد

تعلم كتابة الفتحه والكسرة والضمة واسرار الكيبورد

Shift + E : الضمة
Shift + X : السكون
Shift + Q : الفتحة
Shift + A : ال**رة

ذ + Shift : الشدة
Shift + Z : المدة

Shift + W : تنوين فتح
Shift + S : تنوين **رة
Shift + R : تنوين ضم

Shift + T : لإ
Shift + G : لأ

Shift + Y : إ
Shift + H : أ
Shift + N : آ

Shift + B : لآ

Shift + V : {
Shift + C : }
Shift + F : ]
Shift + D : [

Shift + J : تمديد الحرف

Ctrl + C : نسخ
Ctrl + X : قص
Ctrl + V : لصق
Ctrl + Z : تراجع

Ctrl + A : تعليم الملف
Shift + U : فاصلة معكوسة

Ctrl + ESC : قائمة المهام
Ctrl + Enter : ابتداء صفحة جديدة
Ctrl + Shift : لغة عربية ( يمين )
Ctrl + Shift : لغة إنجليزية ( يسار )

Ctrl + 1 : مسافة مفردة
Ctrl + 5 : مسافة سطر ونصف
Ctrl + 2 : مسافة مزدوجة
Ctrl + G : الانتقال إلى صفحة

Ctrl + END : الانتقال إلى نهاية الملف
Ctrl + F5 : تصغير نافذة الملف
Ctrl + F6 : الانتقال من ملف لأخر
Ctrl + F2 : معاينة الصفحة قبل الطباعة

= + Ctrl : تكبير وتصغير درجة واحدة
F4 : تكرار أخر عملية
Alt + Enter : تكرار أخر عملية
Ctrl + Y : تكرار أخر عملية

Ctrl + F9 : فتح قوسين جاهزين
Shift + F10 : تعداد نقطي ورقمي
F12 : حفظ بأسم
Shift + F12 : حفظ الملف

Ctrl + Home : أول المستند
Ctrl + End : أخر المستند
Shift + F1 : معلومات عن نوع التنسيق
Ctrl + U : سطر تحت النص
Ctrl + F4 : خروج من الملف

Ctrl + N : ملف جديد
Ctrl + H : استبدال
Ctrl + I : خط مائل
Ctrl + K : تنسيق المستند

Ctrl + P : طباعة
Ctrl + O : فتح منطقة
د + Ctrl : تكبير النص
ج + Ctrl : تصغير النص

Alt + S : قائمة تنسيق
Alt + J : قائمة تعليمات
[ + Alt : قائمة جدول
] + Alt : قائمة أدوات

Alt + U : قائمة عرض
Alt + P : قائمة تحرير
Alt + L : قائمة ملف
“ + Alt : قائمة إطار

Alt + Q : تعديل مسطرة
Ctrl + E : توسيط النص
Ctrl + F : بحث
Ctrl + B : خط أسود

Ctrl+Shift + P : حجم الخط
Ctrl+Shift + S : نمط
Ctrl + D : خط
Ctrl+Shift + K : تحويل الحروف - Capital

Shift + F3 : تحويل الحروف - Capital
Ctrl+Shift + L : وضع نقطة عند بداية النص
Ctrl+Alt + E : حواشي سفلية ترقيم روماني
Ctrl+Alt + R : وضع علامة ®

Ctrl+Alt + T : وضع علامة ™
Ctrl+Alt + C : وضع علامة ©
Ctrl+Alt + I : معاينة الصفحة قبل الطباعة
Shift + F7 : قاموس المرادفات

Ctrl+Alt + F1 : معلومات النظام
Ctrl+Alt + F2 : فتح الدلائل
Ctrl + J : تسوية النص من الجانبين
Ctrl + L : بداية النص من الجانب الأيسر
Ctrl + Q : بداية النص من الجانب الأيمن

Ctrl + E : توسيط النص
Ctrl + M : تغيير المقاس الأعلى للفقرة
Shift + F5 : رجوع إلى الموضع الذي انتهيت منه عند إغلاق الملف
= + Ctrl + Alt : تخصيص

F3 : إدخال نص تلقائي
F9 : تدقيق حقول
F10 : تحريك إطار لفتح النوافذ
F1 : تعليمات
F5 : الانتقال إلى

F7 : تدقيق إملائي
F8 : تعليم منطقة

ctrl+a يعمل هذا الامر بتحديد الكل للنصاو الكائن
ctrl+c يعمل هذا الامر بنسخ الذي تم تحديده
ctrl+v يعمل هذا الامر بلصق المنسوخ
ctrl+x يعمل هذا الامر بقص الذي تم تحديدة

ctrl+z هذا الامر مهم جذا يمكنك التراجع عن اي امر عملته
ctrl+p هذا الامر يعطي لبرنامج النتصفح او اي برنامج امر بالطباعة
ctrl+o يمكنك فنح ملف من اي برنامج عن طريق هذا الامر
ctrl+w يمكنك اغلاق اي نافذة مفتوحة

ctrl+d امر يجعل برنامج التصفح يحفظ الصفحة المعروضة الي المفضلة
ctrl+f يمكن لك بحث في البرنامج عن الكلمة
ctrl+b يمكن لك ترتيب ملف المفضلة عن طريق هذا الامر
ctrl+s حفظ العمل الذي قمت به

ctrl+shift يجعل مؤشر الكتابة يذهب الى اليسار
ctrl+shift يجعل المؤشريذهب الى اليمين
alt+f4 أمر مفيد يقوم بإغلاق النوافذ
alt+esc يمكنك التنقل من نافذة الى نافذة

alt+tab امر مفيد جدا لك اذا كان هنالك نوافذ كثيرة مفتوح يمكنك اختيار الفاذة المطلوبة
alt+shift اليسار يحول الكتابة من العربي الى انجليزي
alt+shift اليمين يحول الكتابة من انجليزي الى عربي
f2 امر مفيد وسريع يمكنك من تغير اسم ملف محدد